电子邮件在企业的对外沟通和对内管理过程中，都发挥着重要作用。同时，电子邮件系统也是企业内部包括员工、老板在内，大家天天都会接触的IT系统，是企业最基本、最关键的IT应用之一。所以，企业电子邮件系统的稳定、好用、易用与否，最容易被企业用户关注，也是IT负责人最容易被抱怨的地方。

 

　　正因为如此，这也是让不少企业中的IT负责人颇费精力与心思的一个系统。在IT之道QQ群中，CIO们经常就企业邮件系统的选型、外联互通及二次开发展开讨论。以下内容就是在此基础之上，整理形成的一些具体建议，包括邮箱方案选型、海外沟通等话题。

 

　　某外资制造企业希望针对内部2000—4000名用户的企业电子邮件方案进行选型，CIO提出要求方案的性价比较高，群内多位CIO随后帮助其出谋划策，根据不同方案的费用和技术支持要求，推荐了由低到高，三种不同成本的解决方案：

 

　　方案一：完全免费的企业邮件服务。如果公司小、用户少，企业完全可以考虑采用网易、腾讯等提供的免费企业邮箱服务。该服务能够提供自定义域名、链接等服务，并能够一定的存储空间、企业协作等功能。

 

　　该方案的缺点是能够支持的账户数较少，存储空间有限、缺少备份等关键功能。另外，这种免费服务难免会受到各种外部因素的影响，包括互联网络中断等等。由于服务本身免费，出现故障时用户自然也不能向供应商提出索赔要求。

 

　　方案二：购买第三方服务商提供的邮件外包服务。如果企业人数较多，需要更多帐号，以及存储备份和额外的管理控制功能，同时又不希望在邮件系统中投入过多资金和精力，可以考虑按需（按照用户数）购买由第三方服务商以收费方式提供的企业邮箱外包服务。

 

　　同完全免费的企业邮件服务相比，收费邮箱不仅支持的员工人数更多，还能够在备份、权限管理、IP管理、支持服务方面提供更多的服务功能。一般情况下，服务商会将特定的服务功能打包，由用户根据自己的需求和预算能力对号入座。

 

　　一些大的邮箱服务商，在面对规模较大的用户时，可以根据用户的需求，增加特定的服务。这种情况属于少数，多数情况下用户仍然只能享受服务提供商提供的指定服务，对于与ERP系统进行对接这样的个性化需求，一般很难得到满足。

 

　　方案三：自行搭建邮件系统。采用这种方案的企业，除了需要购买Exchange、LotusDomino/Notes、Coremail等电子邮件系统软件，以及服务器、存储、网络、防病毒等设备外，还需要雇佣专门的电子邮件系统管理员。选择自行搭建邮件系统中能够让整个系统完全掌握在企业手中，不担心内部信息被第三方获取，同时也能够根据自身需求进行相关应用的开发定制。

 

　　当然自建系统也有自己的明显弱点，那就是持续高涨的宽带和存储成本，以及如何更好应对垃圾邮件和安全漏洞等问题。与此同时，任何员工在发送邮件时的不当操作，都有可能导致公司的邮件服务器被国外邮件服务商列入黑名单，产生无法与某些邮件服务器进行通信的新问题。IT之道群中多位采用自建邮件系统的CIO，对这些问题都深有感触。