【CIO发展中心独家】IT自动化的益处似乎显而易见。有了它，IT专业人员可以减少耗时和容易出错的流程，提高系统可用性和客户满意度，推动标准化进程，并且节约成本。那么，它没有什么缺点吗？

 

　　那么，对于起步者来说，成本和复杂性就是挑战，另外如何在传统和现代的自动化工具之间进行选择，也不容易决定。另外学习和接受的曲线，以及自动化可能导致自己失业，都是值得考虑的问题。

 

　　从某种程度上看，IT相关的一切，都是一种自动化的形式。我们之所以不喜欢IT管理的自动化，是因为我们仍然希望拥有控制力，同时，自动化本身也很难实现。自动化的概念一直都很好，走到有人认识到它的复杂性。不过，无论是低迷的预算、云计算的影响、还是运用敏捷企业和开发运营的一体化，都不妨碍人们对IT自动化的兴趣持续升温。

 

　　IT面临的压力是，在更短的时间里，更快地做更多的事情。现在，自动化已经成为每个人的当然之选，业界相关的项目数量正在大幅增加。

 

　　IT自动化的成熟度曲线

 

　　企业现在实现哪些工作的自动化，取决于过去他们已经在哪些方面完成了这一进程，以及他们对相关工具和技术的经验有多少。自动化与其说是一次技术革命，不如说是供应商和用户之间信任的一种演进。

 

　　常见的IT自动化流程清单中，升级补丁的自动化管理似乎是一种最易完成的工作，现在，恐怕除了思维比较古怪的人之外，没有人再会手工去做。另外，公司不同，资源和人员不同，可以实现自动化的流程也不同。

 

　　某大型汽车保险公司正在缓慢而稳步地利用微软的System Center Orchestrator实现关键IT流程的自动化。项目负责人通过该公司的Blue Stripe性能监控工具生成警报信息，逐步实现网络运营的自动化。以往，紧急事件发生时，需要在凌晨3点联络应用的管理员，在30分钟内重新启动Web服务。如今，通过自动化，这一过程缩短到了120秒，甚至不需要叫醒管理员。

 

　　不过虽然自动化的故障排队已取得成功，监控主管仍担心会与影响与同事的关系。自动化工具很好，但很难让IT团队接受，不是每个人都愿意看到突然激增的电子邮件。因此，项目的节奏不得不放慢，以免过分刺激其它的同事。

 

　　某国际金融服务公司的设计师认为，本公司的自动化进程已经超越了简单的基础设施配置和补丁，转向成更高价值的流程，如闭环管理和私有云环境的建设。为此，该公司使用了来自惠普的工具。

 

　　不论公有云还是私有云，自动化都是一个日益流行的趋势，包括来自传统厂商VMware的vCloud Automation Center和BMC的Cloud Lifecycle Management，以及新厂商Right Scale，戴尔Enstratius和Service Mesh等等。

 

　　事件管理是一切的开始，但最近云计算和自助式服务部署已成为热点。抗拒是徒劳的：IT自动化是必然，不能因为IT自动化的复杂和混乱就不去尝试。事实上，你根本不心立即实现所有工作的自动化：一点点来做，会比较容易。从那些引起问题的事情做起，如根密码管理或LDAP配置。一旦证明了它的价值，就可以着手其它工作的自动化。

 

　　我们正处在一个IT变革的过程中，通过自动化构建可重复、可扩展的系统将成为每个系统管理员的核心工作。IT人员必须尽可能对自己的工作进行自动化，因为如果你不这么做，就会有别人。

 

（来源：CIO发展中心）