引言

　　在市场经济的刺激下，企业之间的竞争日益强烈。而一个企业的管理模式决定了一个企业的运营方式以及收益结果。企业的管理就是要最大限度最合理的利用企业的各种资源，使之促进流程运转。在经济飞速发展的时代，大部分企业都在寻求信息化带来的改变。ERP系统是当今信息化时代的优秀产物。它跳出了传统企业边界，从供应链范围来优化企业的有效资源，是一种现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。其核心思想是供应链管理。这对于改善企业的业务流程，提高企业核心竞争力来说具有显著意义。

　　1背景

　　1.1ERP简介

　　ERP是企业资源规划的缩写。顾名思义，它是为了适应知识经济大环境发展的产物。它可以整合企业内部和外部的所有资源在信息技术的支持下建立起一个面向供应链的管理工具。在ERP环境下，用新经济时代的“流程制”取代了旧经济时代的“科层制”管理模式，建立以顾客和员工为核心的管理理念。借助信息技术，使得大量的数据共享，这样就大大减小了库存带来的成本和风险。而对这些数据的统计、查询以及分析又大大的提高了决策的速度和准确率。ERP充分体现了管理过程中前期预测计划中期控制和事后统计分析的管理思想。

　　1.2ERP系统在我国的发展现状

　　随着近年来我国经济发展发浪潮的持续，越来越多的企业决策者意识到要通过引进先进的管理思想和方法来加强企业管理，以此来带动企业的经济发展。ERP系统作为近年来新出现的一种先进的管理工具，也得到了越来越多的企业的重视，并把大量的人力、物力和财力投入到ERP的应用中去。但从应用效果来看，除了一些大型企业，如海尔集团、联想集团等应用比较成功以外，许多中小企业在实施中并没有达到预期的实施效果，有的甚至完全失败。不仅没有实现提高企业经济效益的目标，反而使企业背上沉重的包袱，给企业的发展带来了更多负担。这也使得一些原本打算实施ERP系统的中小企业停下步伐，处于观望、等待的状态。据不完全统计，目前我国真正应用ERP进行管理的企业不足10%。有数据显示，ERP系统采用成本超过预计成本178%，安装时间超过预计时间的230%，使用后公司亏损率却达到了令人惊讶的59%。不难看出，ERP虽然拥有众多的优势，但实际的应用上并不是很成功。

　　2ERP在中小企业推行过程中面临的问题

　　2.1企业对ERP的认识有多少

　　很多企业并没有对ERP有一个比较明确的认识，只是单纯的冲着这是一个很先进的系统就想要实施应用。认为只要使用了ERP就能提高企业的管理效率以及经济效益。有的企业甚至抱着一种跟风的姿态来启用ERP项目，将这作为一种“面子工程”。但是，没有明确的目标以及明确的需求就开始布置ERP系统，这具有很大的盲目性。不仅在实际应用中体现不出它的管理职能，就更难说能提高经济效益了。一个ERP系统的形成，应该是适合自己企业的，还要是能够极大程度的辅助完成企业各项流程的。所以，这就要求企业在ERP布置的前期第一步就是要了解ERP是什么，对ERP系统要有一个系统的认知。其次是要有详细的规划和论证，再者是要清楚的提出企业的各项需求，能够解决企业尽可能多的需求的ERP系统才是一个适合的好的系统。

　　2.2企业内部的管理深度有多少

　　一个企业要施行一个有效的可行的ERP系统是建立在其成熟的管理体系上的。而当前很多中小型企业缺乏的这样的土壤。很多都是上层领导一言制，管理随意性大，缺乏一个统一的标准和尺度。也缺乏精英管理素质。这样，ERP系统的规范流程势必和企业的工作流程不契合。ERP系统不仅仅只是一个计算机系统，不是只要有个计算机技术人员就能建立和操作。从企业需求的提出到ERP系统的开发应用，不仅涉及到企业的方方面面，更需要对已有的工作模式和工作流程甚至组织结构等进行调整。这些都是单一的计算机信息管理技术人员力所不及的，所以最终ERP系统实施过程中有许多问题而又无法得到有效解决。ERP系统是数据库管理，网页开发等众多计算机技术的融合，它的形成不仅需要计算机技术人员，还需要专业的企业管理人员的参与。复合型的人才很少，这就需要熟悉企业管理流程的管理人员和技术人员组成一个专业的开发团队，让开发的ERP系统和企业产生最大的契合度，适应企业的每个机制和流程。让ERP系统发挥最大的效用。

　　2.3ERP系统的开发商可靠性有多少

　　ERP系统的前身是MRPⅡ（ManufacturingResourcePlanning）。它按照规范化、标准化的管理模式设计管理系统，并且涉及到企业各项管理业务的始终，企业需要根据具体的管理流程来定制适合的系统，因此它与其它软件相比要繁复得多，这也就导致系统价格比较高。对于我国的大部分中小企业来说，由于资金、人员等方面的限制，不可能在信息化建设方面投入过高。ERP系统的高定价、长投入导致不少中小企业有心部署而无力承担。

　　此外，ERP系统开发商的开发人员具有很多不确定性因素。一般一个定制的ERP项目需要一批专门的开发人员。这些开发人员了解并且理解这个企业的需求以及流程等管理中的很多方方面面。每一个专门负责的人员的变动都可能引起整个系统的开发的延误甚至是缺陷。这不仅增加了开发成本和时间成本，更增加了信息化部署的风险。

　　3对中小企业ERP系统部署的建议

　　3.1正确理解ERP系统

　　ERP从上世纪90年代的提出到如今的发展，其确实有着众多信息化因素带来的优势。但是，这样一套一体化的管理软件不是万能的。如果一个中小企业在物资资源管理、人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理等方面不可能形成一体化，那么，这个软件的部署就缺少一个现实的环境。如果一个企业没有一套标准的管理体制与标准，那么，这个软件就缺少存在的价值。从而无法实现一个企业内部所有资源的整合，也就不能输出应有的效益。企业实现信息化的过程一定要适应企业自身的条件与发展。最好的不一定是最适合的。最适合的一定是最好的。如果要企业需要部署ERP系统，那么首先要进行的是提升对ERP系统的认知；其次，需要通过仔细的调研以及论证，明确目标，提出明确的适合的需求；再者，是要选择一个合适的ERP系统类型，这样既便于研发又能最大程度的适合自己的业务开展；最后，是要明白ERP系统的优先级顺序，在定制ERP系统后，可以简单的提出需求更改，但是不能频繁的向开发商提出修改，这样会让开发商难以适从。

　　3.2提高企业自身的管理素质

　　ERP系统只是企业实施管理手段的一种辅助工具。企业最大的内在管理因素还是人。一个企业需要实现信息化的管理手段首先要做的就是完善自身的管理职能。上至领导下至员工，需要提升管理素质。业务流程的合理组织、有效资源的合理配置才能开发出合适的管理工具。日常管理工作形成了标准化一体化的习惯，才能适从管理工具带来的改变。为了提高企业员工的管理素质，除了提升管理理念在员工心目中的地位，还要定期要开展管理培训，还需要企业从专业的院校、专业吸纳新的管理人才。只有科学的管理体系才能在工具的辅助下产生更大的效益。

　　3.3合理的资金投入，对系统开发维护

　　中小企业由于规模的限制，资金链的紧凑，势必需要对ERP系统合理的选择和投入。出入规模的考虑，我们可以选择一些较小的但是功能已经比较完善、可以满足管理需求的ERP系统，不需要追求功能齐全，规模宏大。在系统的整个开发阶段，利用调研材料，针对每个需求比较准确的拟出各个阶段资金的分期投入，避免过多的不需要的投入而影响企业日常的经营运行。

　　在ERP系统的开发方面，在根据需要定制比较适合自己企业的小型系统的同时。建立起自己企业的专业的项目组，项目组可以跟进ERP开发的全过程，提出自己的需求可见解。拿到开发公司提供的ERP系统以后再利用项目组对这样的ERP进行二次开发。这样就能保证部署的ERP系统尽可能适合自己的管理活动。部署完成以后，这个项目组可以在企业内部负责ERP系统的运行维护。这样，既培养起来了自己的ERP团队，又可以减少系统研发时间和资金。

　　4总结

　　在我国中小企业ERP系统大部分应用不成功的案例中，主要因素有软件选择、管理协调不够、实施步骤过急、人才流失、资金短缺、软件厂商服务支持不够。面对这样的严峻现状，最明智的做法就是避免盲目的跟风。信息化是一个缓慢深入的过程，需要先对自己企业进行管理完善，然后通过借鉴成功的案例以及严谨的调研分析才能形成有效的方案，再按照详细的方案有步骤的有目的的一步步搭建起适合自己企业的一套ERP系统。这样的能够解决自己企业的管理需求的ERP系统势必会给企业带来质的飞跃。