本期活动，主持人苏州悦果互动执行董事王甲佳先生，邀请非常有实战经验的七匹狼事业部陈志勇先生一起探讨O2O的话题。那这次他们将碰撞出哪些绚丽的火花呢？还等什么，赶紧随小编往下看吧！

精彩对话现在开始啦！

王甲佳：七匹狼的O2O，媒体传播的比较多，我们都比较好奇。期望通过这个机会深入了解下七匹狼在O2O方面的实践以及你在这方面的思考。这对我们许多CIO来说，是及时雨。请介绍下七匹狼和您自己，以及您在O2O事业中的角色。

陈志勇：七匹狼品牌创立于1990年，恪守“用时尚传承经典，让品牌激励人生”的企业使命，在立足于对博大精深的中华传统文化积极挖掘的同时，将西方流行时尚元素融于自身设计理念，并致力于推动中国传统文化与现代时尚创意产业的契合。七匹狼不仅为人们提供丰富的产品，更提供一种文化精神与生活方式。经过多年经营发展，七匹狼品牌服装已连续十年在中国市场占有率第一，在休闲男装市场占有率名列全国第一。

我在04年加入七匹狼，一直从事IT 工作。12年分管电商，其实也是为了O2O 项目前期做准备。

王甲佳：在几乎“言必是O2O”的年代，如果有人问您什么是O2O,一般会怎么解释？您认为O2O的核心价值是什么？

陈志勇：我们08年开始组建电商团队。O2O即Online To Offline，Offline to Online也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。让线下成为互联网交易的体验服务平台。其实行业的不同，O2O 的应用场景也会不同。从2008年组建电商团队，到2012年布局，再到现在的O2O践行，对于O2O的价值肯定有不一样的体验！一路摸索，一路尝试,其中的IT 也是不断尝试。最早我们曾经引入IBM 的电商系统，从上面学习借鉴。

王甲佳：后来借鉴到什么了吗？

陈志勇：由于国内淘宝系统的模式跟国外又不完全一样，原来的想法无法实现。在10年底我们跟外部合作开发电商系统，到现在不断优化升级完善。

王甲佳：我们了解，七匹狼无任是线下的分销渠道还是电商，都做得非常优秀。那么公司为什么决策启动O2O？现在的线上业务和线下业务分别发生了哪些变化？你们现在是否和其他企业（比如酒类、汽车类）进行异业合作？具体是如何合作的？

陈志勇：正因为我们系统的半自助合作，所以反应相对快速。在新的模式或现在O2O 的出现，我们能第一时间调整。其实七匹狼在这方面也仅是刚刚尝试，一直以来我们都没把他定义为赚钱的方式，更多是用来提升服务及客户体验。在没有O2O概念前，七匹狼的线下本身公司之间、代理商之间服务客户是不通的，商品也不通，各渠道间产品无法共享，公司也无法跨渠道提供服务等。引入O2O概念后公司盘活了商品，实现跨渠道商品销售及结算，另一方面提升了客户的服务，客户的售后等。

大家可能网上都多少有了解七匹狼的跨界合作。我们跟BMW、华祥苑、银行、时尚杂志等均有品牌方面或销售方面的合作。模式相对多，有会员积分共享模式、有相互产品导入方式等。

王甲佳：这个效率是做这类业务的刚需啊。上次我们访谈华帝的CIO冯良波的时候也提到，系统研发必须是支持快速迭代的，互联网特质的研发进程。和传统的管理软件项目差异很大。

陈志勇：是的。所以互联网业务下。离开了IT 的支持将会很难开展。

王甲佳：内部的产品、客户资源“融通”，确实对于许多企业来说，是一个翻天覆地的变化。您方便具体介绍一下吗？我们是如何做到的？

陈志勇：当时公司让我兼挂电商的副总经理，在传统服装行业里面，特别是闽派服装，更多还是批发模式。一手交钱一手交货的方式居多。七匹狼在07年就调整这个模式，朝零售转型。开始统一各代理商分销系统。

王甲佳：大家比较好奇这个变化的过程。

陈志勇：到11 年我们代理商全面接入总部系统。当时高层已经判断要统一，以便快速反应，IT 部的发展也从资讯部---信息中心---信息事业部--科技公司转变。我们现在其实是一家科技公司，服务内部的同时也承接外部业务。代理商的系统总部无偿提供，并提供技术支持。总部升级，代理商一并升级，为此我们需购买大量的授权，但是从长远来看还是非常值得。我们现在已经实现会员、产品、库存、订单的无缝连接。这些如果没有一套统一的系统，我想要实现也是非常困然的。

王甲佳：看您的这个过程，是非常从容的，水到渠成地进入到了当前的O2O领域，在这个与时俱进的变化中，从传统的项目过程意义上说，曾经有哪些困惑，又是怎么化解的？

陈志勇：O2O 毕竟是一个新的名词或模式，当前也没有比较成功的案例可借鉴。只能边干边调整边尝试。公司项目人员其实也不是太了解，所以在项目过程中摩擦还是有的，例如项目组可能会提出很多无厘头的想法要求IT 系统支撑，这时候IT 做也不是不做也不是。做了浪费资源，不做就无法支持业务需求等。当前O2O 话题又比较热门，互联网各平台不断推出新的业务模式，其实有些我们经过论证内部是可以协调的，但是有些确实也没有，也只能按业务的需求调整。

王甲佳：到目前为止，O2O项目给您的最大成就感是什么？

陈志勇：CIO 需要全面了解公司业务，其实七匹狼的O2O 还不算成功，还一直在尝试等，所以也谈不上成就。要说成就就是我比别人多了些经验。

王甲佳：下一阶段，O2O项目有什么目标和计划？希望通过什么样的措施来保障这些目标的达成。

陈志勇：毕竟是新模式，公司也没给压力。更多是要求我们通过这个模式如何提升线上、线下的客户体验。

公司成立由IT 、营销、数字部门组成的O2O 项目组，隶属CEO 直接领导，拥有比较高的权限。毕竟是全新的项目，需要灵活的决策支持。

王甲佳：今天的许多经验对我们来说，也是非常有价值的，这也是CIO时代网为什么要每周一次进行O2O访谈的原因，就是要分享我们一线的实战体验和经验，通过分享，让更多的CIO朋友有所借鉴。CEO直接领导，对于公司来讲，是视同一个很大的转型来考虑的。

陈志勇：全新的模式。跨部门的协调。需要改变传统做法。颠覆传统。

王甲佳：看您的这个节奏，真的和互联网公司的作风有的一拼。

陈志勇：很多公司可能将O2O 给到传统部门或电商部门，其实都不好，打破传统。

王甲佳：是的，一般都划到电商部门去了，或者是和传统部门平行的一个部门。是一个业务单元，但是还不是战略单元。

陈志勇：我们O2O 项目组可以调动公司资源。

王甲佳：你们的格次如此之高，这和前几年您为公司打下的系统基础有很大关系。没有之前的支撑，现在想做这么大的调整，也是力所不逮啊。

陈志勇：IT 系统不是一天能完成。其实我们现在IT 还有很多已经在进行的项目。

王甲佳：每位CIO朋友写2015计划的时候，可以将CEO挂帅O2O项目列进去。

陈志勇：足够权限，就干。没有权限，不要轻易承接。我们跟微信团队、阿里团队保持了教紧密的联系，定义会议交流。这也是我们能较快反应的一个基础。

王甲佳：您刚才太谦虚了，我觉得您的O2O是成功的，当然不是指结果，因为这事情，过程就是结果。现在我比较关心，您的实践对其他企业以及行业会有什么启发？确实许多朋友还在观望，不知道您这边已经前行了许多年。

陈志勇：行业的不同，其实模式差别蛮大的。有些行业O2O可以带来很大的销售业绩，有些行业可能更多的是用来提升服务支持等。我们有好的经验，也有失败的经验。例如418 我们单日销售500 多万，8月份我们跟微信的合作也取得较好的业绩，10-11月份传播客户过亿等。启发也谈不上，就是一点点的小经验可以分享。

1、全新的模式，相信各公司都在尝试，但是互联网的模式势必改变很多传统做法，很多以前认为不可能的东西，现在实现起来就轻而易举。改变传统不容易，所以需要最高领导参与决策。

2、O2O 外面很多说法，也很多做法，所以不要都尝试。选择重点投入实现。

王甲佳：对我们北大CIO班的同学以及更多的CIO来说，据我了解，许多人希望在2015年的职业安排上，希望更贴近业务的O2O。请您以“过来人”的身份来对大家提提建议，或者说有些CIO，希望赌一把，将之前技术与管理特质比较强的CIO工作移交掉，专门来做O2O，您觉得有什么风险？是不是要有什么先决条件，除了自身条件，还需要和公司谈什么条件。

陈志勇：其实我建议不要移交CIO 工作，O2O 毕竟是一个全新的模式或话题，传统的业务系统肯定无法支撑，所以对传统ERP 等业务系统动手术是肯定的。况且每个过程中需要IT 配合的地方较多。所以离开CIO 位置，在O2O 开展过程中的双方的资源及配合如果出现问题，很多想法可能会无法实现或落实。

发福利的时间到啦！看看大家又准备了哪些问题呢？

胡颖：您觉得七匹狼国内跟国外的电商有什么区别？

陈志勇：其实也不是为了互换积分而合作，而是为了提升VIP 卡的价值而合作。

冯国：这个在合作中，是你们的系统和银行的系统接口打通，是双向还是单向的？

陈志勇：国内电商有些当然也跟国外类似，但是阿里系模式应该区别较大，双向接口。

冯国：积分是全国通用？直营和加盟？

陈志勇：目前还有部分代理商的积分还在切换，因为涉及到后续的利益分配等。以及代理商系统的升级。

胡颖：最近红领模式比较受关注，未来七匹狼会考虑个人定制化吗？

陈志勇：其实我们一直有个人定制，只是体量较小。

王甲佳：利益分配是否采用的积分汇率的方法？

陈志勇：类似积分汇率。代理商跟品牌商积分的使用一样有结算的概念。