探索中国CIO人才现状 | 第四季调研报告
上汽集团乘用车公司提前施行汽车三包
2013-09-04  作者:腾讯汽车 

  将于2013年10月1日正式生效的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称:汽车三包规定)施行在即,国内外各大汽车厂商即将面临“大考”。“三包”话题,也成为了全国媒体的关注热点,而在众多业内人士与广大消费者看来,“汽车三包规定”考验的将不仅仅是产品品质与企业服务能力,更是在考验车企对于市场与消费者的诚意与责任感。


  为了让更多的消费者享受到“汽车三包规定”的服务,上汽集团乘用车公司主动推出了针对新购车用户“超长质保”与“提前三包”等措施,再度以实际行动向市场与消费者表达诚意。


  据了解,从2013年9月2日起,新购买荣威和MG全系列车型的车主,上汽集团乘用车公司将提前实施“汽车三包规定”,并享受3年或10万公里(两者以先到者为准)的质量担保期,使新购车车主在10月1日“汽车三包”正式实施前一个月,即可享受到“三包”的“红利”。3年10万公里的质保期不仅远高于国家“汽车三包规定”3年6万公里相关规定,更是高于国内众多主流合资车企。


  早在荣威品牌建设之初,上汽集团乘用车公司率先发布了“尊荣体验”的服务品牌,在产品未上市前,就打造了行业领先的服务标准体系,并推出了“晨曦接待”等令客户感动的项目。近几年,根据汽车市场发展的特点和大量的用户需求调研,在完善服务网络的同时,投入海量资源,在国内推出了上门式的“宅捷修”服务,赢得了追求服务品质的用户青睐。