各位来宾早上好，非常高兴有这样一个机会跟大家分享一下我们从市场战略角度来讲如何看待在IT四大趋势里面很重要的一条，我同时徐总讲过，我们有四个大趋势，这个趋势是整个业界的趋势。我也想结合自己很多年来的工作经验，包括我们现在能看到的一些问题的话，和大家一起去分享一下在这个趋势当中怎么样去理解。我叫贾玄，我来自微软，我在微软工作了超过10年了，我从MD开始做，做到技术支持和客户，目前我在市场战略部。

　　其实我相信在座各位手里面有各种不同类型的设备，手机、平板、移动式的电脑都在产生非常大的变化。对于企业来讲，作为战略来讲，CIO要思考一些什么样的问题，我谈这个，我企业要走到移动化，我如何交付移动，非常好的客户的移动体验，这些客户的移动体验在工作上什么样子，可以帮助客户达到什么样的目的，同时为了达成这个目标我们需要在后台提供什么样的支撑系统来满足移动化的需求。

　　当然我们希望最终达到一个目标是跨越时间、地点、设备、内容的协同，实时的交流。这里的话我们可以看到整个的趋势，刚才谈到了我们的移动化，社交，大数据和云计算，其实这四个大数据之间彼此不是割裂，也不是独立的，彼此之间有非常深远的一个影响。从移动化的角度来讲的话，其实它可以帮助我们很好的把社交这种方式以一种更灵活的方式实现出来，很多人在用微信和微博，其实都在用手机上，是吧？

　　虽然也有PC端的软件，但是很多人会采用，使用这种移动的设备，包括iPad的方式。当我们在这边输入大量的数据进入到社交网络的时候，无论是企业级还是说面向消费者的社交网络，会产生大量的数据，有结构化和非结构化的数据，要做去做分析，比如说从CIO的角度来讲，市场这边的同事会想我的客户对我的产品有什么样的方向，我可不可以抓取这些信息回来，当做我业务洞察力的一个指导方针。

　　包括运营这边也会谈我的产品的整个销售和整个大商业趋势会有什么样的影响。比如说国家提倡节能减排，对我自行车或者是电动车制造产生什么影响，在哪一个省份产生什么样的影响，把这些数据拿过来做分析的话，有助于帮助你进行决策。云计算是后台最重要的支撑，因为你的数据都存在这。谈到移动化是什么，一会儿会说你要支撑企业的各个环节，无论是销售人员、运营人员、IT人员等等，他们可能通过他们自己手上的设备，来实现数据的获取，加入到企业的沟通和协同当中。我们可以看到一些很巨大的数字在这里，80%的员工需要在办公室以外进行办公。

　　在座各位也是一样，你们大多数的时间，或多或少会花时间在办公室以外办公，在家、路上，飞机上等等。另外还有29%是全时的信息工作者，他在全球各地，在各个时间都需要和公司内部的其他人进行联系，他们需要三台以上的设备，这是一个平均值。其次的话除了工作来讲，从消费者来讲，有一个很大的数字是2016年的时候平板电脑和智能手机的设备保有量超过14亿，2016年的时候会达到一个非常巨大的数字。消费者会使用他们的移动设备访问各位品牌的信息，商品的信息和同事们进行有效的沟通，这是非常重要的趋势。我们可以在这里看到。

　　对于我们来讲，我们提供移动化愿景的看法，以及我们怎么样应对这样挑战，对于企业移动化来讲，我们希望通过这种实时的，互动的，有联系的，包括跨越设备的这种方式，让企业的用户可以很好的去通过移动化的方式提升他们的生产效率。提高他们的协作能力，以及包括对IT来讲，提供很好的支撑和管理。当然在背后的话，其实还有一个云服务作为一个最重要的支撑手段。移动化这边的话主要是谈到设备。我们基于这五个点请大家看一下，第一个是说你的多样化设备，其次包括你的生产力，核心业务系统，以及包括你的这种程序的开发和包括云上的支持。

　　首先，其实各位会看到我们已经有非常多样化的选择，我们进入到Windows8系统以后，我们会让用户获得一致的使用体验，这种体验会帮助用户很有效的降低学习成本，另外加快部署进程和提升部署效率。同时对于企业的IT选择上来讲，也提供了多样化的管理方式，因才施用，以设备的大小不一样，评估的类型不一样，其实对于产品和包括部署的应用上应该有一些特定的策略。你可以去安装这个东西，它为不同的设备进行优化，这是你开发管理上需要考虑一个很重要的问题，一定要支持跨平台，跨平台的时候还是应该有一定的差异性，最后的话不要忘记说你一定要提供一个非常好的管理平台，对于IT来讲，你引用的设备越多，类型越多，你发现后台要管的东西非常多，你的管理成本是几何级数上升，而不是说一个设备，很简单。

　　你可能会加很多的人，你有没有一套统一的平台，统一的管理这些东西，微软的整个这个战略，从手机到PC到iPad到电视其实是一个统一的平台，核心架构我们需要一个很好管理系统去支持。另外还有一个TOVOTA基于云端的设备管理，他们做到了销售店里面的话，他们有一个系统是车的诊断系统，随时有一些更新信息，以前有3500个店，这个东西很难去达到一个统一的版本。它部署了整个这一套系统之后，店里面用的手机的设备，包括平板和各种不同的设备可以统一的保存起来。当这个诊断系统有更新的时候，可以推送到终端去，这样的话保证了系统一致性，这样的话对于车，提高服务质量是非常有帮助的，对客户关怀也是非常非常有帮助的。所以整个三年的话省130万美金，这是他的投资回报率。

　　从底下这张截图的话我想请大家看一下的话我们整个的产品或者是说软件布局。你会看到无论在手机还是平板，或者是PC，甚至是包括电视。首先采用了一致的用户使用界面。这些程序像IE、Office的应用、在线方式，甚至是和消费者有关方式，都可以出现在每一个屏幕上。其实我的电脑上各位可以看一下，这是我电脑的屏幕，当我且过来的时候，这是我的单，你看到我们常用的社交网络、语音通讯、在线商店，后面两个是和使用直接相关的关系，我可以看到我相关的信息。

　　同时把我的手机连到我的系统上的时候。在我的手机上，刚才的程序，无论是刚才看到的这个，还有说像我工作用的，其实所有的这些全部是在同一个系统上显示出来的。通过这种方式的话，你可以比较一下，我可以在所有的地方采用相同的方式和其他人进行沟通，而且使用体验是一样的。我可以在手机端，可以开我的软件，这里是我们社交网络应用，你可以在这里看到说与你自己相关的所有的，你和哪些人有过沟通，他们发过什么消息和你相关，有什么人给你发过等等的信息，这样的话其实使得说我们的随时随地的办公是无处不在的。

　　除此之外的话刚才我们谈到了在一系列的消费者的，比如说Xboos这些东西。除了一系列的消费者应用之外，正像其他软件都是在企业网络里面，为企业服务的，因为这里虽然有社交工具，但是完全根据你的企业邮箱和你企业的群组去判断的。所以它是一个很保密性的，很私密性的在企业内部进行社交的，这是它和常规的微博和微信有非常大的区别的地方。所以通过整个系列的话会说你拿着平板电脑，在办公室实现很好的高效率的办公，你回到家，在移动的时候，可以在玩游戏或者是做其他的时候去放松心情，同时你手机和电脑，可以有一个非常有机的组合，去实现你很多功能上的需求。

　　我可以在这里，我们回到这边看看说接下来你会发生什么样的事情，就像我刚才谈到的平台化。比如说一个销售代表，很多的时候，你现在的销售代表一般不会背着笔记本跑到用户那边去了，太累赘了，很多时候你在和用户聊天的时候，你是用手机，甚至是要求用户使用他的办公设备，只要他有一个用户名和密码登录到你系统上就可以改。同时作为销售代表可以通过后台的云服务上的协同软件的支撑可以很好的和同事做讨论，同时所有的稳当都是可以跨设备去存在的。我可以在这边请大家看另外一个。在我的手机上有一个程序，我不知道多少人用过这个Office内置的程序。其实这个程序玩好玩的，这是我的手机的屏幕，我只是投出来而已，我在这里做相关的操作，我在会场上可以选择我直接拿照相机拍照片，这是会场的照片，然后接受，这张照片很快的会被插入到我软件里面来，实际上是一个速记的东西，无论是什么内容都可以插入进来，然后我选择推出，这个时候把照片保存在手机上，手机上和云服务器是同步的。

　　同步的结果是我可以选择在我笔记本上打开。其实笔记本上和我的云端同步的，这个版本是我之前拍摄的版本，还没有同步过来，等一下就可以把这个信息同步过来，所以这样的移动体验，当你做一些很重的工作量的时候，可以在这种设备商完成打字，做表格等等的很棒的东西，当你做一些轻量级的时候，当你和客户分享你的想法，包括内容的时候，你在这边做好，其实反向可以回到你的手机上，你在现场可以做很简单的，直观的演示，包括你用的手机，所以你的生产力是一个延续性的，可以跨越设备实现生产力的保持和维护高生产力。

　　其实我们会看到说在这里也是一样的，这是一家总部在英国的公司，TESCO，他们整合了内部的协同工作，他们的访问方式也有通过这样的掌上设备和条码的识别以及后台的人员通过PC或者是好的桌面的电脑去完成的。首先我们谈到的是一个人的使用体验有很大的提高，也可以和团队进行合作，同时通过新的移动设备的产生，通过这种方式，我们会发现我们的业务系统也在面临着一些变革，以前我们谈到核心业务系统的时候，往往会想到这个东西好像是一个好笨重的系统，比如说基于SAD开发一个什么东西，要开发一个客户端，然后在PC上打开，现在随着新的设备的产生，这些新设备会含有新功能，会使得我们的业务产生非常重大的变化。

　　比如说我们可以给大家举一个简单的例子，这个小程序是一个必应的旅游，你会发现这是一个城市的介绍，有很多的地方，比较好玩的地方有这么一个功能，360度的全景照片，你可以拍360度的全景照片给他，也可以看别人拍的，比如说我想去一个地方，当我看到我的移动的机器的时候像身临其境一样，你向上看到的是天，向下看到的是地，左右也可以，因为你机器里面有传感器，通过传感器捕捉到定位信息，然后反到你的屏幕上，这种交互式的体验，让你整个管理产生不一样的方式，你查阅你的设备，或者是进行操作的时候，会有新的方便性是吧。

　　除了这个新应用的话，比如说这个西门子开发了一个应用，利用Windows很好的矢量的方式，3D处理方式的时候，可以在这里看得很方便，比如说分层看什么东西，然后拿掉看局部是怎么样的，选择某一个东西，是有没有等等可以做到非常详细的分析，有这种方式的话，可以进行产品生产线的检测，你使用PC机是使用不了这种方式。这个时候你可以帮助你的员工来提高工作效率。

　　还有像包括全球的管理，这个APRISO实际上是微软的一个欧洲的合作伙伴。就是说你使用平板的方式可以很好的管理你企业的供应链，你看到有全球制造中心的状态，有上海、慕尼黑等等的。可以看到我的生产、库存、供应链等等的。你点生产的时候，可以看到生产平台里面每条生产线运营状况怎么样。哪一台机器的使用状况怎么样，换句话说用最底层的传感器可以把你的数据用图形化直观的方式呈现，这种直观的方式，帮助运营人员极大的提高决策水平。这一块的话其实通过刚才的那几个点，我想跟大家谈到的是说这种移动化，这种新兴的设备可以帮助我们把核心业务系统进行改造，让这些核心业务系统更好的发挥他们的效用。

　　最后一点的话其实会谈到说我们有很好的一些广告的使用体验，因为对于用户来讲，我们刚才前面有一个数据的描述说有14亿的设备，其中用户可能在一周里面要花三到四天的时间通过移动设备查看产品的信息和广告。这个时候我们其实想给客户提供一致性的访问体验，也就是说他在手机上或者是移动设备上看待某一个产品的时候，可以同时在电脑上看到更相近的相关东西，还有你的CRM，客户关系管理等等，都可以通过连接相该座，通过这个改造的话，可以为你企业用户提供更好的用户沟通去多，包括如何更好的了解客户本人的需求，如何去完善这个客户需求。

　　这里的话其实有一个很类似的案例是阿联酋航空公司，他们基于Windows的平板，给空姐、空乘，整个空乘人员的机组来进行一个很好的客户关怀。打开的时候，因为各位可能有航空公司来的，你们知道在航空业里边机组里面人可能完全不认识，可能是飞这个航班的时候，被顶上这个机组，飞完了以后就解散了，然后飞到下一个航班，再到另外一个城市，这个过程中对客户不了解，对彼此的同事不了解，这个时候有了这样的一个系统的话，首先可以在屏幕里非常清楚的看到说和我一起的同事有哪些人，我们可以看到说在这里每一个舱位的预定的情况是怎么样的，我们可以看到说客户，当我点到客户的时候。我可以看到在我的里面有哪些客户需要做这个金卡或者是白金卡的很高级的会员，可以一对一的做一些介绍。

　　还有有哪些经常频繁的人，因为他们可能预定的航班次数非常多，但是没有太足够。你会看到说在这里所有的客户一共有这么多人，在头等舱有44个人，011是谁，001E是谁。等等每一个乘客的名字都在平板上，可以直接的了解这个信息，比如说我想看002F这个人，可以直接找这个先生，他第一个航班12号，第二个26号，最近利用这个航空公司有哪几个航班我都知道，甚至跟他聊天的时候，下一个航班中转在什么地方，大概花多长时间周转，还有什么样的过境服务可以提供给你，你点某一个航班的时候，可以看到这个航班里面的座位分配情况。

　　这个人在上层的时候坐在什么样的地方，同时的话你可以看到说在上层的时候，这个乘务员是谁，哪一个乘务员在那负责。所以当你坐好了以后，你还可以了解一下，我可以在这看一下，每一个人正好在那服务的，以及每一个乘务员最近的时候，因为你要了解你的同事。比如说这个人，你可以看一下每个人在最近的时候被其他的乘客的反馈是什么样的，通过一系列的很个性化的方式，让我们的整个的程序，帮助机组人员，第一熟悉他的客户，熟悉他的同事，通过这样的一种熟悉的过程，以及帮助提供了更丰富的信息，就让这个机组可以更好的为客户去提供更体贴的服务。

　　所以说这样的话可以有效的提升。这些应用的话全部都是在Windows这样的设备上，当然这个应用不仅可以应用在平板上，也可以架到手机上，这样的话你可以有更轻便的设备在机组人员的手上，为他们去提供更好的服务。

　　其实刚才我们提到了内容，有一部分可以看到说我们除了设备上有很多的开发，我们还有两个很重要的平台，其中一个是必应。今天大家看到说有很多的程序是基于必应开发了地图应用，通过地图的方式去来查看更细节的信息，和你程序去互动，把一些很复杂的后台的东西，全部交由微软的平台来做，这样的话对于开发人员来讲可以很快速开发客户体验更好的，移动型更强的，更适用移动设备的，更不需要考虑后台的复杂度。

　　看到最后这一块，这是源数据，有大概七万七千条的数据记录，有这么多房子，我们结合必应的方式插入一个MAP，这实际上是联合了必应地图所提供的最底层的数据，然后可以在这里都显现，你可以看到这个相关的居民密度，还可以根据建筑的年度不同，用不同的颜色表示出来了建设年代，这个地方的效果，以及这个地方的效果。可以很好的把这个做出来，在全屏放一下整个结果，这个告诉你居民密度是这样，然后当考虑到你的建筑年代不同的时候，每一年所建的房子的分布是这样的。

　　然后进而我们把这个能耗用红绿来表示，红的是代表能耗最高的区域，绿的是能耗最低的区号，这是一个很大的消耗，这个很长的时间轴线上，这个小点是我对比60年代和80年代房子之间，你会看到在年月日不同的时候，能耗可以看出来，新建的房子比过去的房子更好更低。所以通过这样的洞察力，你业务应用和数据可以和微软的后台，云计算，因为数据从云上取来的，必应的服务也是从云端服务的，借助这样的平台可以在你的设备上和自己的程序上开发更多的应用，让这些应用更好的满足你业务的需求。

　　其实Microsoft是一个非常想和各位客户建立很好的联系，通过Microsoft提供的很独特的这些服务的内容，和我们提供的服务的产品，包括我们提供的解决方案，希望可以帮助客户一起去构建客户所畅想的新的企业的IT基础架构，包括各位和您的员工和业务部门更好的使用这些。

　　同时我们帮助消费者和企业这两个大主体，不光有相关的，还有个性化的，必应的在线体验，同时还有Office365，以及直观的商业技能根据展示的为企业提供很好的生产力和洞察力，同时我们希望通过微软的整体的解决方案，对客户的新的IT大趋势有更好的运作，以及让大家联合这些大趋势更好的在企业内部由IT从一个成本中心变成一个业务驱动型，使业务型企业整个驱动。我的内容到这里，谢谢大家。（本文根据现场录音整理，未经本人确认）