【CIO发展中心独家】后ERP时代，企业的信息化实践更加深入，MES、PLM、PDM、BPM和BI等一系列更贴近核心业务、战略决策和日常运营的关键应用，纷纷列入了信息化建设的项目日程。伴随着部分用户的成功，也出现了更多失败的案例，导致项目失败的原因各不相同，而且往往与经验的缺乏没有太大关系。
对多数企业而言，ERP系统上线前后，信息化建设的思路会有所差异：ERP系统上线前，IT基础比较薄弱，同时包袱也少，多数新项目都是从零开始；做得不好的应用，甚至还可以推倒重来。后ERP时代，项目的选型就会受到现有架构的牵制，要考虑兼容性和平台的统一，选择的余地反而大大缩小。
不少实施了ERP项目的企业，在MES、PLM、PDM、BPM，甚至BI的选型中，宁肯选择ERP供应商并购得来的二流方案，而非相同领域中更专业、更领先的产品，就是由于上述原因。这种削足适履的做法，难免会带来不良的后果：国内某大型汽车制造商，在PLM采购中出于兼容性考虑，选择了ERP厂商的方案，最终应用不理想，不得不重新采购和部署更专业的解决。
当然，导致项目问题的因素，有时也来自业务。一位主持过PLM项目实施的CIO，在反思应用被搁置的原因时认为："业务部门不了解产品的局限，在厂商的宣传下，以为上一套系统就能解决大部分问题。实际使用时差距很大，慢慢就丧失了热情……因此项目选型前，一定要定义好要达到的目标。"
客观地讲，原厂商和用户对此都有一定的责任：原厂希望向现有用户兜售更多产品，而部分用户为了简化技术架构和采购流程，也乐于统一到少数供应商，这里既有被误导的成份，也有自身选择的因素。然而长期采用单一厂商、单一平台，易于被原厂商所绑架，对用户的利益构成威胁。一位零售行业的CIO，在谈到与厂商的接触时就颇为感慨："他们的建议是都选他们的，全套，可谁能把这些都买齐？再说也未必适合。"
事实上，无论是在MES、PLM、PDM、BPM，还是BI领域，都活跃着不少规模较小，产品和方案更加专业的优秀供应商，可供企业用户选择。某服装行业的CIO，在谈到BPM产品选型时就表示："用过的产品不少，不过真正用好了的，却是两个国产的小产品。国外很多有名的产品，比较符合欧美的习惯，最终没能用起来。"
"大厂商往往结合国外的文化和管理来设计产品功能，无法满足国内企业的灵活要求。"一家零售行业的CIO，对于上述说法表示赞同，"不少人选大品牌是为了服务。可是大厂商用户多，具体到某个用户，能投入的力量反而有限。小的品牌性价比好，又不太强势，是不错的选择。"
一位出身于CIO背景的咨询公司负责人认为："大型厂商的优势往往在于平台，行业方案是他们的短板。用户在实施过程中，如果需要大幅修改，就可能会影响整个系统的稳定性，与其这样，还不如购买规模更小，更专业的解决方案。"
除了产品和方案，后ERP时代的信息化应用能否获得成功，也取决于项目的实施团队。作为项目的实施方，既要了解产品，又要了解用户的行业和业务，还要与用户的IT、业务甚至供应链合作伙伴打交道。如果实施团队比较熟悉用户的情况，能够处理好各方面的合作关系，项目的实施就有了保障。相反，如果参与实施的人员只是精于产品和方案，项目的前景就非常堪忧。
国内一家大型制造企业，多年前成功部署了ERP系统，之前的MES实施也堪称典范，最近却在新的MES项目遇到挫折。知情者透露，症结在于实施。以往该企业的MES项目，主要由一家第三方公司实施，由于双方比较熟悉，项目合作和进展都比较顺利。新项目由于各种原因，使用了原厂的一班人马，团队成员不仅不愿为用户加班赶进度，还经常有咨询师休假，导致项目拖延，双方损失惨重。
"MES是信息化和自动化的结合，企业不同，产品线不同，MES系统的实施就不同。一个新的工厂，甚至一条新的产品线上马，就可能需要重新部署MES。一个MES项目成功，也不能说明下一个项目会同样成功。"行业专家如此评价MES应用的特殊性，"正因为MES的复杂性，对实施和咨询公司的要求更高，多数公司无法满足这些要求，甚至是原厂商。"
后ERP时代，专业的咨询公司在项目实施上更有优势，因为他们大多由国内第一批实施相关应用的人员创办，有成功的项目经验，又了解产品和方案，以及适用于本土企业的实施方法，这正是近几年他们快速涌现和发展的主要原因。
"多数情况下，原厂商不会倾注太多力量去实施非ERP的产品，因为这些项目相对较小，要求的行业知识和技能却很高。合作伙伴能以更低的成本，提供更好的用户服务，对原厂商的业绩和利润率都有贡献。"一位长期从事咨询服务的专业人士这样评价。
出于上述各种考虑，后ERP时代的用户们，除了要做好产品和方案选型外，还要认真把好实施队伍选择这一关，摆好用户、厂商及第三方咨询服务商的关系。只有这样，才能最大程度地保证后ERP时代的信息化项目得以成功实施。
（来源：CIO发展中心）
