微信平台下的“另类App”

 

　　不管是传统企业还是互联网企业通过移动化的手段来为用户提供交互是必然趋势，在7月5日的移动互联网创新大会上看到的不仅是中小型企业，其中还不乏一些大型企业像国家博物馆、招商银行以及南方航空。并且这些企业也纷纷举出服务大旗，称在微信平台并不以营销为第一目的。

 

　　中国国家博物馆信息网络部网站工作室主管刘钧介绍到，微信平台实现了向观众提供更贴近人的服务。初期推出了两个功能，利用信息推送功能推送展览信息、藏品等信息；利用自动回复功能实现简单的互动应答。另外语音导览功能实现了不需要人工讲解，利用自己的设备就能得到产品简介，自主化的进行参观。

 

　　国家博物馆选择微信的主要考虑也是技术实力、成本问题。刘钧表示，其不是App所以免去了下载和安装等一系列不必要的成本，目前微信平台已经拥有127件展品的资料信息，也变向扩大受众。除此之外还是对全方位的导览体系的补充，每个观众可以根据自己的需要进行选择。

 

　　招商银行信用卡中心“微客服务”平台产品经理范雨指出利用微信平台是创新，但银行首先考虑的不是创新，而是在保证安全的前提下创新。和微信之间做点对点连接，并没有把信息暴露在互联网上是底线。

 

　　“通过微信可以直接连到招行网络人工系统，变向完成了呼叫中心的变革。”范雨表示，目前每天微信上会处理40万笔服务。

 

　　另外招行希望在微信上实现轻营销，目前以节日问候、信息公告、优惠活动、信用卡知识四类消息类型为主。

 

　　企业对于微信定位各不相同，南航认为微信是一种服务方式而不是完全的营销方式。中国南方航空公司信息中心CTO龙庚指出，我们看中微信的4亿用户，其已经成为最新型的服务方式。

 

　　南航强调和用户一对一的互动，所以其也是一种沟通方式。另外南航也把微信作为工作方式，不同机组的工作人员都汇集在一个统一的平台上，还跟短信系统和OA连接。未来南航将把微信做成精准的CRM，通过定制的方式服务。

 

　　App将逐步转向重型化和跨界融合

 

　　而在微信之外，做独立App的企业更不在少数，UC优视总裁何小鹏认为，未来12个月内，App市场将会触顶下滑，部分App将回归传统也是模式，小而美的App会逐步重型化和跨界融合。

 

　　其在移动互联网创新大会上发布了“UC+”开放平台战略，将推出网页应用中心、插件平台、应用书签。

 

　　网页应用中心是基于浏览器的WebApp应用商店，以HTML5提供更加体验，点击“添加”按钮，就可以享受即点即用无需下载、安装的应用体验。

 

　　插件平台集成了多个浏览器拓展功能插件。其中快播添加不到一周插件安装量就达到30万。未来UC插件平台会更加全面开放浏览器内核、外壳接口，覆盖绝大部分用户场景，同时全面对开发者开放。

 

　　在应用书签平台体系下，用户通过扫描UC浏览器与合作网站生成的二维码等入口，可以直接生成当前网页的应用书签，并将该书签添加至UC浏览器首页。

 

　　据悉，网页应用中心月活跃用户目前已超过4700万，WebApp累积添加次数超过1.8亿次，收录有1500款WebApp，国内90%的应用开发者在与UC进行合作。