OA办公系统一路发展而来，引领的不仅是技术潮流，更多的是在引导、传播管理理念。企业从选型到部署到应用OA都应该坚持一个中心两个基本点，即以工作流为中心，坚持软硬兼施，坚持易用易维护，方能选型成功、应用成功。

　　以工作流为中心

　　工作流从名称上来看，就是工作办理完成流转的整个过程，由一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务组成。它建立在网络办公基础上的行政审批、业务申请审批、公文、信息等的网上流转。OA工作流可以看作企业日常工作中固定要走的刚性程序，企业可以通过OA工作流，按照任务、角色、规则和过程进行精心设置，以后只要有相应的工作要处理，员工在OA工作流上就能轻轻松松处理工作，让企业全员真切的感受到不同于以往的传统办公方式。

　　从用户角度出发，用户购买OA办公系统的直接原因，就是希望能够借助OA工作流，以管理和制度为中心，规范各单位的分工和协作秩序，并且对业务过程进行关注（工作流执行过程的每一步变化可自动发通知给关注人）、监控、催办，对业务结果进行统计、查询和分析。目前市场上OA工作流产品独具一格的代表有九思软件、致远软件等。

　　坚持软硬兼施

　　如果工作流是处理的是硬性工作，那么协同工作便为临时性、非常规的软性工作提供了途径。我们都知道，企业日常工作涉及很多的大大小小的业务决策：大的决策如：公司产品发布、重要岗位的人事任命、重要的业务审批等。小的决策如：公司出游安排、人员请假、资产采购审批等等。尤其是在分工明确的政府机构和企业中，决策执行的一个重要方式就是群体决策，也就是多人参与的决策。

　　然而，有的决策通过一次沟通就能完成，有的可能要经历多个步骤推进，涉及不同人。政府办公中要对上级单位来文进行办理。领导要先进行决策，制定拟办方案。部门需要决策具体的办理方案，而且要反馈领导落实的情况。又比如领导需要制定年度工作目标，需要部门主管给出可行性报告说明，以便领导进行决策。

　　以高端厂商九思软件为例，其OA协同办公系统就将各种决策模式都同工作流程捆绑在一起。决策的议题可以通过OA协同办公系统自定义的流程推送给不同人员进行阅读，进行各种相关的信息的收集。有的决策流程有固定的执行模式（走固定的决策路径）；有的可以随参与决策人员的意愿进行下一个参与决策人员的选定，等等。

　　坚持易用易维护

　　优秀的OA软件不是通过复杂的程序操作，来显示技术团队的高水平，而是那些将复杂留给自己，为用户带去便捷的OA软件。因此OA系统必须是以用户为中心，易用易维护的系统。

　　OA的易用性包括普通用户操作易用和管理员设置易用两个方面。最初OA系统易用性的考量是假设企业未设置技术人员专职管理OA的前提下，实现部门员工成长为管理员，全员成为系统主人。随着时代发展，多数企业设有专门的信息部门，配备至少网管级别的人员管理系统，看似对系统易用性的要求降低了，可事实完全不是如此。就像我们不能因为家里准备了针线甚至缝纫机，而无顾衣服的质量一样，企业不能因为自己有技术人员，而无顾系统的易用性，因为易用性差带来的成本浪费是完全可以避免的，应该避免因为软件系统问题而造成事倍功半的后果。