ASN（AWS Service Network）网络是炎黄盈动AWS BPM软件标准支持客户的一站式服务平台，专为签署合同的渠道伙伴和客户服务，于2013年5月正式上线，网址http：//asn.processon.com/。

　　ASN以客服网络为平台，转换服务支持模式，对于产品支持服务具有重要的变革意义。ASN网络为伙伴及客户提供最新产品更新信息、BPC访问受限解决方案、技术文档、补丁程序及更新程序的下载，并且可以向技术群组提出问题并创建、跟踪服务请求单。以团体为单位取代个体来服务，为客户提供更加牢固的服务支撑体系。全天候的访问支持以及历史服务支持信息的积累和明确划分，让用户充分享受快速的自助式支持。同时用统一的接口为用户提供更具标准性的服务，不仅极大地减少沟通成本，更提高了服务质量。

　　ASN网络不仅支持客户内部建组，客户与支持人员也可建立内部群组，以便共同承担解决问题的职责，共同制定解决问题的计划，使服务具有连贯性。无论是新加入的客户成员抑或是工作交接，都可轻松地了解问题的前因后果，做到一目了然充分为客户提供便利。在ASN网络上，服务人员会分享解决问题的经验和服务标准，让客户充分了解我们的服务内容、方式和处理流程，遇到问题心中有数，处理问题更加迅准。

　　炎黄盈动，中国首家BPM软件和服务提供商，以帮助用户实现流程化组织为使命，基于对中国BPM市场的理解，以创新的技术、满意的服务、务实的产品为行业伙伴和用户提供领先的BPM解决方案和业务基础中间软件。ASN网络的开通不仅帮助炎黄盈动建立与客户服务的信任关系，而且开创了产品服务的新模式，必将又一次将客户关系和服务模式诠释出全新的篇章！