神威药业集团是一家快速发展，专业从事现代中药研发、生产和销售的一个大型企业，是全国医药百强、全国中药五强、香港联合交易所主板市值最大的制药类上市公司，主要产品有现代中药注射剂、现代中药软胶囊、现代中药颗粒剂，我们神威、五福都是中国驰名商标，三大目标市场主要是儿童用药、中老年用药、抗病毒用药。

神威药业信息总监 高铁心

　　神威药业对信息化建设非常重视，确定了以信息化推动企业管理与生产过程现代化模式创新的总体纲领，将两化融合工作作为提高企业管理水平与经济效益、创新管理模式的重要手段之一。2006年，我们找国内知名咨询公司做信息化建设的规划，整个规划分为四个层面来实施，包括决策支持、运营管理、制造执行、基础设施四个层面。

　　我们采用了德国的SAP ERP系统，主要是考虑其管理严谨和医药行业积淀。在实际的使用过程中，发现整个系统虽然比较庞大复杂，但是其稳定性、扩展性，以及与其他系统的可集成性还是非常好的。我们主要实施了SAP销售和分销（SD）、物料管理（MM）、生产计划（PP）、质量管理（QM）、工作流（WF）、财务会计（FI）、管理会计（CO）、基金管理（FM）、人力资源（HR）、企业门户（EP）、业务信息库（BW）、项目管理（PS）、设备管理（PM）、SAPBPC全面预算管理系统、SAPBO决策支持平台等模块。通过这个项目的建设，我们实现了各个业务模块和其他系统间的全面集成，规范了140多个流程，加强了企业的管理。

　　ERP系统建设主要分为三期进行，一期主要是营销业务系统的实施，二期则是以生产为核心的项目建设；后来又实施了三期，主要是一些企业决策、企业战略层面的系统建设。整个系统采用统一架构，跨越各生产公司和营销公司，实现了横向、纵向的集成。横向是各个应用模块之间的集成，纵向则是通过业务和财务流程来集成。我们的质量管理跟踪，在整个采购、制造以及销售系统中的各个控制点，都进行了应用，还包括批次跟踪、原辅料跟踪、生产定单、质量检验。预算管理系统，SAP上外挂的一个程序，可以对整个的预算进行控制，可实现预算执行过程中借支、报销控制，以及费用使用统计分析。另外还有企业绩效管理，从企业预算到决策支持。决策支持应用包括营销、生产、采购、人力资源和财务五大部分。

　　CRM主要包括客户管理、渠道数据采集、协议和销售行为管理、销售自动化管理、销售有效性管理、销售目标等。首先是渠道透明度，主要是对一级经销商、二级经销商，直到销售终端的进销存情况的管理。需要通过记录跟踪每一级经销商的购入、销售以及库存信息，来掌控整个渠道的状况。同时，我们也会运用一些规则，对销售行为进行判断，比如说窜货，违反价格等等。

　　客户数据搜集过去是通过网上的人工录入、电子邮件、文件上载等方式。从2011开始，统一为数据直联的方式，直接通过直联软件，从客户系统获取我们公司产品的进销存情况。

　　我们还实施了办公自动化系统，主要包括审批流程、工作计划与总结、制度管理、公文管理、信息发布、培训考试系统、办公资源、差旅管理、即时消息等，实现了办公自动化和网络审批。通过这个系统进行管理，来提高大家的工作效率。后期我们实施了互联网信息系统，用于搜集和分析互联网上对公司发展有利或不利的信息。

　　在研发方面，我们做了EDC系统，主要是临床方面的应用。我们在生产方面，建设了中药制剂先进工艺集成及生产过程自动控制过程系统，是国内最先进的中药生产系统，通过工业集成的自动控制技术，提高中药生产的质量控制水平，被国家发改委认定为国家唯一的"中药制剂先进工艺集成及生产过程自动控制高技术产业化示范工程"。

　　生产过程中，我们采用了适用于自动化包装系统的电子监管码赋码系统。采用生产前进行激光刻码，没有污染，识别率高，效率也比较快。我们对每个小盒都做了编码，生产完以后将监管码传到电子监管网，这样，消费者可以采用电话、短信、互联网等方式通过监管码，查到产品的真伪。

　　在数据仓库方面，我们应用了SAP的BW工具，对各类数据进行汇总，实现决策支持和管理驾驶舱等功能。

　　过去我们各个公司是各自独立的系统，通过SAP系统的建设，所有的公司都实现了统一的集团化管理。我们可以从生产公司，到营销中心和客户，实现一步交付，提高了效率。整个集团内，实现了一个系统、一个数据库和一个技术支持。具体到与第三方系统的集成，一是和各物流公司的发货信息进行集成，运输信息可以通过相应的接口，传输到我们的ERP系统，方便了公司的管理。另外就是刚才讲的，通过直联客户端，每天定期的获取产品的销售情况，方便了管理人员了解产品的销售渠道和窜货情况。