Ovum公司的研究显示，去年是自2002年以来IT服务交易活动最糟糕的一年。2012年第四季度IT服务市场表现直线下降，是10年来年度IT服务交易活动最低水平，在总成交额和交易量两方面远低于2011年同期水平。

　　Ovum最新的IT服务市场分析显示，2012年第四季度总成交额为208亿美元，较上年同期下降34%；同期交易数量亦下降17%，且明显缺乏大型并购交易（合同价值10亿美元或以上）。尽管2012年第四季度的交易水平较前一季度有轻微改善（总成交额增长10%），但全年总成交额较上年大幅下滑（公共和私营部门）——就总成交额而言，私营部门自1998年来表现最糟糕。

　　Ovum公司IT服务研究小组高级分析师EdThomas表示：“持续不确定的经济环境对主要IT服务市场（如美国和欧洲）产生不利影响是行业在2012年整体表现疲弱的一个重要原因。我们的研究表明，考虑到欧元区危机带来显著影响等问题，许多企业对重大项目仍持谨慎态度。此外，公共部门活动减少，这是因为许多国家政府在面对高债务水平的压力下开始削减公共开支，一般不愿涉足大型IT服务交易。”

　　垂直市场的企业也不情愿涉足IT服务交易，其中服务部门降幅最大——宣布的交易数量大幅下挫50%。在医疗保健和金融服务领域，交易量分别下降39%和18%。2012年，电信和科技行业是IT服务交易活动唯一上扬的领域。

　　从地区来看，欧洲私营部门的交易活动在2012年处于领先地位，在全年总成交额中占比为45%。然而，欧洲企业在当年所产生的总成交额实际上急剧下降31%，至167亿美元。总成交额在2011年下跌的北美私营部门2012年出现几分反弹，增长48%，至105亿美元。