相较于IaaS与PaaS公有云服务，SaaS其实是更早之前就在市场上出现的公有云服务，明基电通信息部协理萧守真表示，SaaS服务在市场上的萌芽，其实是伴随客户关系管理云端服务厂商Salesforce.com的云端服务而来，经过多年的市场培育后，2013年的发展至为关键。

　　在两千大企业中，目前已经采用SaaS服务的企业，不仅以9.1%屈居IaaS(10.3%)之后，未来1年计划采用SaaS服务的比例，更首度超越IaaS。

　　根据2013年的调查结果，企业已采用的SaaS服务类型，前5名分别是企业邮件(9.9%)、个人储存空间(7.3%)、Office/在线文书(6.2%)、协作平台(6.0%)，以及视频会议(4.4%)，也就是企业先将非核心系统的部份，逐渐转换至云端上。2013年，企业预计将采用的SaaS服务，虽然仍以这5个类型为主，不过，采用需求的排序却有所不同，最多的是个人储存(10.3%)，次之是Office/在线文书(9.6%)，第三则是企业邮件(8.5%)。其中，有超过4成的政府与学校今年将优先导入云端个人储存与云端Office/在线文书，显见政府与学校对于SaaS服务的接受程度相较其他产业高出不少。

　　萧守真认为，企业虽然早就听闻SaaS服务，但是，一直没有大规模的应用，就是因为数据安全等疑虑。近来，由于虚拟化技术发展，直接催化云端服务发酵，继IaaS的应用效益浮现之后，SaaS的采用比例也将快速跟进，主要来自几个重要关键因素，除了技术面的突破之外，企业采用公有云的心态转变以及不景气的影响都至为重要。

　　以技术面的突破来说，企业不仅可以自行制定防火墙等信息安全政策，数据处理过程中的加密机制也有所强化，企业对公有云服务相对比较放心，让企业对公有云的接受度有所转变。不过，萧守真认为，临门一脚的关键，并非只是企业对公有云的心态扭转，而是不景气所助长的推力，因为不景气的情况下，企业仍有许多业务活动，相关系统建设的需求没有减少，但是，信息预算又不断紧缩的情况下，采用云端服务的机会就增加。一般而言，非核心的应用将会引燃第一波SaaS服务需求，依据明基电通的计划，2013年将会把窗体签核流程，转移到SaaS平台上使用，不仅可以因应越来越普遍的移动设备应用需求，也可以加速完成签核流程。

　　此外，值得一提的是，云端服务的应用面向，从IaaS延伸到SaaS之后，服务面向将会更加多元，云端服务面临的信息安全挑战也会变得更加复杂，萧守真认为，信息安全疑虑永远都不可能会销声匿迹，这是云端服务的宿命。