BPM是企业不断发展壮大过程中所需要的一类软件。Gartner曾在其研究报告中显示：在成功的BPM项目中有78％的企业获得的内部报酬率高于15％，而有些企业的数据达到了100％甚至是360％。研究还发现业务流程管理越来越重视相关人员的参与，而不仅仅是系统与系统的整合。此外，企业通过BPM除了可以获得财务上回报，还可以减少错误，改进服务水平与增加业务流程透明度的能力。

　　因此，我们认为，BPM将成为企业提升管理的投资首选，并为企业带来竞争优势。

　　但事实往往不那么简单。在我们IT之道CIO群中，某供职于业内顶级食品企业负责流程管理的部门的高管，正进行BPM选型。他了解了关于IDS、CORDYS等流程管理软件，但觉得不好用，而国内软件感到功能不足，导致其对BPM产品的选型迟迟未决。为此群内CIO进行了一番交流：

　　产品的选择

　　在产品选择上，国内比较常见BPM厂家为炎黄盈动、ARIS、K2、Ultimus以及Justep等，也有企业基于呼叫中心IHS开发了相关的系统。

　　BPM为何运行效果不彰？

　　在BPM选型上，企业第一还是要看实际需求，要搞清楚自己想要什么。从总体上看，BPM是平台，而非一般意义上的IT应用系统。

　　第二，企业日常工作中，所有事情都可分为两类：一类为例行的，一类为例外的。所有例行事项均应该纳入流程管理。

　　但在实际应用中，许多企业感到BPM并没有发挥理想的作用，究其原因，还是在于多数公司仍将BPM与workflow混为一谈，在实施的过程中，把BPM当成了workflow?或者OA去实施，这必然让BPM不能发挥其应有的能力。

　　此外，也有很多公司在推销和实施BPM的过程中，说和做是两套，跟业务系统的集成，因为这样那样问题，导致效果不好。

　　这些都导致了BPM在企业当中起不到应有的成效。

　　什么样的企业适合上BPM？

　　企业上BPM能够取得良好成效的关键，在于看企业的管理水平、管理需要是否到了一定程度。比如华为、海尔、三星等企业，他们都是在企业信息化水平、管理水平、企业文化方面都达到了相当高度，也形成了对BPM的依赖。对国内现阶段的大部分企业来说，BPM是先要管理上改革之后再选择合适平台。

　　也有CIO认为，任何企业都需要流程，但是否需要高效率运作平台，每个企业情况都不同。比如街边小店也要流程，点餐-下锅-上菜-收款，但小店可以用张纸来搞定，大的餐饮企业就会应用专业点餐系统。

　　因此，该CIO指出，任何企业都需要BPM或者泛BPM，然后配以最合适的实现手段，只有需要IT介入的才能称其为BPM系统。即使没有IT，没有BPM系统，任何企业都会根据自身生存发展的需要自主地调整运作流程，也不在不断地进行着流程的再造、重组与优化。