移动商务具体实例分析

　　随着我国移动用户的迅速增加，移动网络的不断优化及新业务的不断涌现，我国的移动商务呈现出高速发展的势头，表现在业务量增长迅速、用户接受程度不断提高、用户群进一步细分等方面。

　　目前，中国移动在商业模式上借鉴了日本NTTDoCoMo的成功经验。通过具有吸引力的收入分配方案来实现收入。

　　1)移动黄页

　　实践中，往往很多消费者知道商家或品牌的具体名称，却不知道商家的地址、商品供应信息和联系方式，因此无从查询。为此，企业登陆移动门户平台后就拥有了自己的移动门户实名。只要消费者输入商家名称，就可收到商家地址、联系方式、最近促销等信息的短信，还可以配合企业宣传进行抽奖活动，扩大企业影响力。此实例最为突出的是用友移动商街的商业模式。

　　2)建立短信网站

　　企业建立一个商务网站，费时、费力，而且需要专门的人才，这对相当多的中小企业来说是很困难的。做了网站，不会维护和管理，又往往形成“只见网页建，不见订单来”受不到企业信息化带来的明显效果。针对这种情况，我们可以在移动门户的短信网站平台上建立企业的短信访问目录，将企业想要宣传的信息分门别类，设置主要目录和子目录，以便访问者更直接地查询到想要找的信息。所有以短信形式访问过企业移动门户的手机用户，后台都会自动记录下了其手机号码以及其查询的项目内容与解决结果。这样，我们就可以根据后台历史记录进行顾客登陆情况查询，了解客户对那些产品信息感兴趣，进行追踪，并且可以找到手机号码，定向像消费者发送群发短信，建立联系。企业还可以利用“移动门户”网址进行短信群发、留言、防伪、抽奖、搜索、等诸多的信息服务。

　　3)开展抽奖活动

　　以往的抽奖促销活动，准备起来十分麻烦。奖券、彩球、刮卡、设抽奖宣传台及奖号发放、电话或广播通知中奖者，而且活动没有后续效应。

　　利用短信平台在一定时间段收集到的短信，随机抽取任意手机号码为中奖号码，再以短信方式通知中奖者，轻松方便。

　　4)企业会员管理

　　企业会员众多且分布全国，不易管理。常常是企业营销管理中的一个难题。针对此问题，可以利用移动门户建立企业内部会员管理平台，登记会员资料，便于企业管理和联系。可在此选项中添加、设置和查询会员的消费记录与积分情况。其功能有会员信息的查看、发送企业促销信息以及查看会员对企业信息的反馈等。在企业与会员之间建立便捷短信交流空间桥梁，进一步提高企业与会员沟通质量。

　　5)客服管理

　　针对企业是大型生产厂家或连锁经营的服务提供商，潜在客户及终端客户流动量大。竞争激烈，消费者在选择企业产品时习惯性和随机性很大，顾客光临机率很难掌握的情况，客服中心可以给客户提供各方面的便利，客户不仅可以在这项功能里查询自己的余额以及存值，及时通过企业的公告了解企业动态并留言。企业也可以定期向消费者发送群发短信，稳固顾客，建立感情消费驿站。

　　6)办公管理

　　针对企业内部员工众多，不易管理。传达效率低，会议沟通不能完整覆盖的情况，可以建立办公管理平台，在此界面对企业内部员工进行有效管理。在此选项中，可对员工的详细资料，如：姓名、性别、工号、手机号、科室部门、职务等进行登记并对员工进行分置机构分组与分组设置。设置完成后可随时查看员工例表或通过员工姓名、工号、手机号等基本资料搜索员工信息，发送企业的管理通知与查看员工反馈信息。

　　7)大型商业集团客户资源管理

　　大型连锁企业或集团，分店、分公司众多，客户管理不便。

　　移动门户可建立全面有效的管理平台，可解决决策下发、内部管理公告、分设机构及员工资料备案等一系列方便内部管理程序。设定企业代码和分支机构代码，各位其职，管理方便。

　　8)企业宣传广告管理

　　当前企业宣传、广告投入的成本大，在传统媒体投放广告，不仅浪费时间和精力、而且时效性很强、可读性小、花钱不少，广告效果并不明显。

　　采用移动门户进行企业广告宣传，一年基本投入2000元左右。可以随时与公司或企业联系互动。覆盖面广，可读性极强。还可收集消费者手机号码，1年内可随时群发短信，推出公司或企业的促销活动，节约宣传成本。

　　9)节约人力提高效率

　　现实中，企业客服人员工作繁琐，工作量大，效率不高。针对这种情况工作人员就可通过移动门户平台进行客户资源，销售渠道和客户沟通管理，会收到事半功倍的效果。

　　催生新的电子商务模式

　　移动商务的价值链延伸会帮助和促成许多新功能的实现，这些新的功能会给现在的电子商务带来新的商机，更加扩展电子商务的创新应用。使得原来因为技术或者其他条件的限制而没有被开发出来的电子商务潜在价值，同时会使已经存在的电子商务“潜在价值”得到了进一步挖掘，电子商务的功能性和适用性得到了进一步加强。

　　电子商务是随着互联网的诞生而产生的发展传统商务模式的新兴事物，移动互联网是对现有固网互联网进一步扩展，在未来真正的互联网是固网和移动互联网的有机融合，是一个统一体。而依赖于互联网发展的电子商务随着移动互联网的发展会有着新的发展天地。在现有的固网条件下，电子商务的发展只能局限在有限的应用范围内，不能完全发挥电子商务的全部价值。众所周知，在现在的电子商务环境中，互联网是不可或缺的主要组成部分，电子商务在互联网的进一步发展的基础上，其应用的领域和功能将得到进一步的扩展，发挥出电子商务巨大的潜在价值。同时在移动商务价值链上随着移动互联网技术发展的基础上，价值链的构成也趋于多元化和复杂化，在移动商务价值链上的各个角色在市场活动中所实施的行为，由于其发展的根本也是基于互联网的有机组成部分――移动互联网，因此将催生出崭新的电子商务模式，为电子商务的发展带来新的商机。