首先说说什么是流程管理。流程作为企业运作的基础，不同部门、不同客户和供应商都需要流程来进行协同运作，以流程带动信息、物资和资金在企业内部无障碍地流转。流程管理是一种以业务流程为中心，以提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它是一个操作性的定位描述，包括流程分析、流程定义、时间安排、资源分配、流程质量与效率测评、流程优化等。企业流程管理的目的是提升企业管理和优化企业的业务流程，从而创造更多的效益。

　　企业要落实OA系统流程管理，运作一个高效的办公自动化系统，就必须对协同OA流程进行全面规划，整合企业现有业务流程，解决现有流程管理的问题，采取适合企业实际情况的最佳办法，在整个企业内部建立一个动态的、规范的、平滑的、高效的企业流程管理体系。具体表现在：

　　1、企业应该将现有业务流程进行优化处理之后再通过OA系统的工作流定制。优化包括流程的合理规划、相关数据的更新、OA系统相关工作流定制等。

　　2、要保证OA系统工作流的操作简单性和功能实用性。工作流的流转涉及多个部门或者组织，简单易用才能保证顺利通畅。

　　3、企业内部对OA系统工作流要进行全面沟通和推广。OA系统的实施不是某一个部门的事情，只有让企业内所有部门都参与进来，才能保证实施的成功。

　　4、企业要制定相关规章制度保障OA系统流程的顺利进行。由于传统的办公习惯所致，没有制度保障的执行容易半途而废。

　　5、OA系统工作流要与现实业务流程紧密挂钩。现实的工作流往往因为人员变动或业务模式调整需要更改，OA中的工作流应及时同步更新。

　　总之，中小企业OA系统流程只有和管理真正结合起来，才能发挥最大效用。