对于一个IT从业者，让你谋得工作的也许是技术能力，但有助于提升职业生涯的却是软技能。步步高升的人都是那些发表文章、在会议上积极发言以及关注客户的员工（程序员）。与此同时，通常情况下，企业CIO或多或少都具备人文社科专业学历背景，原因就在于其在软技能方面更具优势。

 

　　国外著名IT主管、管理培训公司Manager Mechanics LLC的前任CIO EricP.Bloom在博客中通过回顾自己从一名普通的Java程序员成为开发经理的经历，总结了IT管理者除了专业技能突出之外还需必备十大软技能。

 

　　1.突发情况处理能力

 

　　在工作中，你可能有来自四面八方的突发情况。来自外部的因素可以是：客户是否满意你的产品、服务等，内部：你的团队成员是否会按照你的方向走——特别是在项目的实施过程中，只要有“人”的存在必然会出现一些分歧等，可最终你需要能够带领团队或者和团队成员一起达到某种程度上的团队一致性，以确保最终实现项目。

 

　　一名管理者，不仅要有为自己代言的能力，也需要有为项目谈判的能力。例如，你有一个项目，需要与对方谈判项目的结束日期，谈判技巧差的话，可能导致团队没日没夜的工作，为了那个不切实际的到期日。再例如，如果你的办公环境不好或者办公空间不够用，那么你需要向你的老板谈判，而不是让你的团队在一栋美丽海景大楼后的停车场办公。

 

　　3.供应商管理

 

　　乍一看供应商管理是管理学的问题，与你无关，其实随着IT外包的越来越多，拥有此项管理能力的IT人员将会与服务供应商建立良好的合作关系，从而获得更多的项目。

 

　　4.积极倾听

 

　　这听起来像是一个相当不重要的技能，但细思一想。通过倾听，你可以获得团队成员、管理层、供应商、内部的兄弟部门、业务合作伙伴等的需求，可以让你更好的改善自己的业务并提供更好的服务。

 

　　但倾听是其中最重要的一项软技能，但也是最难学会的一项软技能，因为仅仅听某人说并不意味着你就明白对方的话所要传达的那层意思。