2010年底，智能手机的出货量已经超过PC，截至2012年，中国已有4亿人使用智能手机，移动设备扮演多种角色也担任多种任务，移动应用成了普遍的趋势。智能机的网络和移动应用的普及能让用户更好地利用大家的碎片时间，无论在何时、何地都可以处理工作审批、邮件处理、学习、获取信息、进行沟通交流、娱乐、购物、打发闲暇时间。由于日益复杂的移动应用环境，给发现和管理配备给员工的移动设备、移动应用程序、保障访问移动设备的安全性与合法接入及实现私有数据和企业数据的识别与分离等方面给移动应用开发与运维带来了很大的挑战。

三一重工总裁助理 何宗东

　　三一重工的移动应用，很大程度上是在业务的推动下往前走，而不是技术引领的。现有三一内部的移动应用很多，主要以OA、营销与服务为主的应用。虽然现在设备终端支持不足、操作不友好等抱怨，但事实上一直在进步，OA和其它方面的问题已经在逐步得到解决。例如，在工程机械上安装自己的设备，将车辆设备的运行状况传递给公司的后台系统，包括发动机的转数、油耗、功耗、姿态、温度、传感器等等。维修工作中，工程师也可以通过手机，连接到后端读取更多的诊断信息，或将图片，甚至视频分享给其它人，获得诊断建议。

　　工程机械大多在一些偏僻的工地上，往来很不方便，移动应用，还有条码、二维码等应用，在数据采集上，可以发挥重大的作用。有了这些应用，移动技术也会不断地成熟。IBM、Oracle、东软、三星等，都开始提供移动应用开发平台，通过他们，可以实现一次开发，跨平台部署的功能。未来的移动应用，可以通过任何设备、在任何时间、允许任何经过授权的人、通过任何系统访问任何资源，这是移动应用发展的方向。移动应用可以随时随地进行交互，发送信息（包括视频、位置和定位信息），突破了PC的局限，实现了数据采集等功能。

　　移动应用给三一带来了五方面的收益：一是提高工作效率，拓展工作范围。提高审批效率，有利于机构整体高效运转。二提升企业决策能力。让领导快速获取有效信息，使决策高效，提高工作质量。三是提出了小数据和大数据的概念。大数据大家都了解，小数据是指那些小而精确，需要在固定的期限内传回的数据：如，发动机的转数，这是精确的数据，不像社交媒体那种模糊、抽象的数据。三一的移动应用，尽管每次传送的数据不多，但是小的数据累计起来，也就汇聚成大数据，可以对数据进一步分析和挖掘，可以在移动方面得到更好的应用。

　　四是让三一更加重视技术架构。没有好的规划，未来的IT支持和服务就无法开展；用户端强调简洁、易用，不要做得过于复杂；另外对于信息安全，也要非常重视。三一的移动架构包括几个方面，一是移动终端，未来包括会IOS和Android；二是内部应用，包括OA、DMS、CRM、供应商门户、物资管理和统一通讯等应用；三是移动平台的一些框架，用来实现应用、设备、资产和安全管理等功能。此外，还有专门的应用和设备接口，用于将传统的应用推到前端。从架构上看，这种方案较为安全，这与三一对信息安全的重视密不可分。通过沙箱方式，可以把本地和远端程序隔离开来，使企业数据无法下载和拷贝到本地的手机或存储卡上：用户可以查看和处理数据，但不能下载；一旦退出系统，数据就会自动消失。

　　五是促进了三一未来移动应用规划。三一的移动应用，已经在不同领域取得了初步的成果。三一工法迎合"自媒体"时代的技术推广特点，8月推出了三一工法微博和微信平台，实时、动态地服务用户，便利、迅捷的帮助客户解决施工中的难题。在10月的北京展会上展示了三一工法的施工咨询软件，通过该软件，输入相关施工工况数据，即能够得出针对性的工程咨询结果。2011年到2012年，三一的工程机械在全国质量调查中蝉联冠军，八项指标有七项拿到第一，除了工程师的敬业、努力和公司政策的重视以外，信息化起到了非常重要的作用。其中，移动应用对服务水平的提升，尤其重要，过去三一的流程非常复杂。通过移动应用，对此进行了精减。客户打电话到帮助台，可以即时定位，将任务分配给附近的空闲的维修工程师，要求十分钟内回复，两小时内到达现场，迟一个小时赔两百块钱。

　　到现场，就能看到是什么问题，有照片拍下来，传回系统，既消除了作假的可能，也可以让后台有经验的人一起分析和解决问题。问题确定后，还可以现场用手机下单订购配件，简化了服务的流程。三一在制造过程中的质量控制，也通过移动设备得以实现，泵车生产的质量管理，完全通过PDA移动设备实现。三一在物资管理方面做了一个二维码应用，里面保存了配件和相关的安装信息，可以用手机查看。出货、收货的时候，各扫一遍，就可以消除不少物资丢失漏洞，为公司带来了很好的经济效益。三一在未来移动应用方面，通过以下四个步骤，一是看清方向，明确要做什么；二是识别应用应用角色和场景；三是找出合适的功能，识别具体的需求和优先级；四是通过内部开发或外包，加以实现。从而规划出三一至2017年主要移动应用：移动OA、移动IM、移动服务、移动营销。

　　三一通过移动信息化建设，支撑业务增长、迎合业务移动化和全球化；提升企业沟通效率，改善移动办公和群组协作；快速应对商业环境的变化。