众多CXO类型中，最尴尬的莫过于CIO。

　　一则，CIO夹在技术与业务中间，技术与业务孰轻孰重？CTO只管把握企业的技术发展方向；CFO只须管好企业的钱袋子，少花钱多干事，钱袋子越鼓越好；业务部门的领导，则只须种好自家的三分地。但是，一旦支撑业务正常运行的IT系统出了问题，CIO可就只有受气的份儿。所以，CIO们有时甚至希望被遗忘的时间越长越好，因为一旦CEO或某个领导想起了自己，一定是IT系统出了问题。

　　二则，CIO贵为CXO的一员，责任重大，却往往没多少实权。都说企业信息化是一把手工程，中国企业中的CIO却只有不到一半能直接向CEO汇报，有些甚至更像一个网管员，只能向业务部门领导汇报。一把手工程的另一方面含义其实是信息化涉及企业全局，部门众多，需要协调各方资源。CIO实权不多，调动、协调众多资源，难啊！如果直接汇报的上司不是CEO的话，那也就只有多受一点夹板气了。

　　尴尬总有原因，或许是因为CIO的工作还不值得CEO刮目相看。

　　现在，CIO的机会来了。

　　CEO需要CIO助力创新

　　如果CIO能为整个企业的创新工作提供强有力的视角和引导，那么IBM发布的《全球CEO调查》为CIO指出了一个绝佳的领导机会。

　　CEO正在扩展创新视野。在产品和服务创新、运营创新、商业模式创新这三种创新类型中，虽然CEO仍然认为产品和服务创新、运营创新十分重要，但他们觉得创新必须应用到公司的绝对核心——他们从事商业活动的方式。CEO正在寻求通过创建新型的、有异于甚至颠覆行业常规的商业模型，获得足够的市场优势。

　　在CEO对三种创新的反馈中，浮现出与CIO密切相关的三个方面，这是CIO助力CEO实现创新的着力点。

　　深度商业模型创新至关重要。产品、服务以及运营创新仍然重要，但是竞争压力将商业模型创新推向CEO创新计划中更重要的位置。能够真正改变自己或其他行业增值方式的公司可以使自己与众不同，并获得竞争优势。

　　外部协作必不可少。CEO强调协作创新势不可挡的重要性，协作范围不仅仅是传统意义上的内部机构，还包括超越公司边界的外部。商业合作伙伴和客户是创新想法中引用次数最多的外部资源。

　　商业和技术的结合能够带来创新。技术可以实现并引领创新，但要真正利用技术潜力并释放组织的创新能量，就必须要将技术能力与其商业和市场洞察力相结合。CEO认为，对于创新来说，商业和技术的牢固结合至关重要。

　　事实上，在CEO聚焦创新，扩展创新视野的同时，如图1所示，CEO将“僵化的物理和IT基础架构”和“对信息的不充分访问”视为创新十大障碍中的两个。这样的结果对于CIO来说意义重大，因为CEO将IT组织视为障碍，而不是创新的实现者。但他们也为CIO指出了一个绝佳的领导机会，如果他们在商业模式创新、协作创新以及商业和技术结合带来的创新方面，能充分发挥CIO的优势，那么CIO将成为CEO实现创新的得力助手。

　　CIO推动商业模式创新

　　在推动商业模型创新过程中，CIO扮演着一个重要但具有挑战性的角色。由于CEO将“不相互支持的文化和环境”视为创新的一个主要障碍，CIO可以从在IT组织内部创建适宜的环境开始。通过进行自我审视，他们会改进IT和企业其他部分实现创新的方式。他们还可以确定新的、更好的从事商业活动的方式，并改变其自身的商业模式，鼓励创新思想。

　　由于其特殊性，商业模型创新需要一个以客户为中心的方式。改变业务开展方式旨在为客户创造新价值，而且通常采用技术实现。因此，CIO要承担领导角色，在保证IT组织成为新型治理结构一部分的同时（这一结构包括业务和IT方面的相关人员），也要使IT组织在实施战略举措时承担责任。

　　在业务模式创新中，IT组织与业务部门同样重要，双方应密切合作，以了解企业的服务和技术需求，确定并满足这些需求，并保证实现服务目标。

　　改变业务开展方式将不可避免地为企业带来重大变更。因此，它的实现依赖于能够足够灵活应对这些挑战的IT基础设施。例如，一个企业的新业务模式要求建立全球研究团体，但是如果基础设施难以满足参与者的信息输入量和安全要求，新模式终将难逃失败的命运。灵活而且具有高响应能力的基础设施可以更轻松地应对这些业务挑战。这要求CIO利用虚拟化和自动计算等基础设施技术，应对不可预期的变化，提高效率，缩短新型业务能力创造价值的周期。

　　CIO启动协作

　　由于众多CEO在组织外寻找突破性的理念，外部协作能力至关重要。在全球CEO研究中，超过75%的CEO表示，协作和建立合作伙伴关系对创新极为重要。最重要的思想来源如图2所示，按次序排列为：员工、商业合作伙伴和客户。传统的思想来源（如内部R&&D）在列表中的位置大幅下降。显然，CEO正在组织外寻找突破性的理念。

　　创建一个鼓励知识与信息共享的环境和基础架构，应该排在CIO计划的首位。作为资深执行官，在使协作成为一个公司商业策略的完整部分和实现人与系统的协作方面，CIO起着重要的作用。

　　协作技术使公司能够将技术与规模的结合达到空前的水平。作为IT领袖，CIO领导IT组织内和整个企业协作技术的执行，并且他们应致力于移除所有与技术相关的抑制协作的因素。这是扩展创新视野，超越公司边界的关键所在。

　　CIO将商业与技术结合

　　对于新产品和服务开发创新，以及商业和运营模型转换来说，技术是一种催化剂。若要利用其创新潜力，就需要将技术专业能力与商业和营销洞察力结合在一起。简单地安装新硬件或推出新应用是不够的。IT专家必须以企业与市场需求为依据，对新技术进行提前评估。然后，这些知识必须集成到企业战略规划工作中。

　　CEO置于企业与技术集成上的重要性是显而易见的。全球CEO研究的访谈中，接近80%的CEO认为商业与技术的集成“非常重要”或“极为重要”。但是，在他们期望的集成程度和实际执行之间还存在着明显的差距。

　　如此多的创新潜力都依赖于企业与技术的结合。具有远见卓识的CIO们正在率先填平企业与IT间的陈旧鸿沟。他们正将更多精力放在企业战略和商业转变上，而对日常的IT关注则在减少。

　　现如今，能够将对组织商业问题的深刻理解与对当前和新兴技术的认知和洞察力相结合的CIO才是更为重要的CIO。他们正在调整其商业与实现技术的IT优先级，以满足不断变化的商业需求。他们确保技术的变化在公司计划中具有重要地位。

　　同样重要的是，这些CIO正在促进并帮助一种新的治理结构走向成熟，该结构将商业与IT领袖结合起来，并促进在整个企业中共享使用IT的责任。这一集成的治理方法将商业与IT领袖合二为一，使管理团队能够作为单一统一实体发挥作用。经结合的资深执行委员会设立关于IT使用的指导方针，整个商业技术理事会管理在整个生命周期内的IT投资，完整的标准委员会建立并强制影响商业、IT结合的标准与规则。一个整合的IT治理结构是商业模型创新的基石，它确保商业模型创新能够兴旺发展。

　　但是，如今的CIO还必须为创新思潮提供贴近的相关内容。CIO需要积极培养商业和技术自然结合的企业氛围。这意味着为IT组织灌输“混合”商业技能，具有这些技能的IT专家通常供不应求，如定价、营销和需求管理。正确混合商业与技术能力的IT组织更容易提出并制定将技术与商业需求相结合的战略。而且，他们的配备更为精良，可以成功地执行这种战略。

　　不可或缺的CIO

　　CEO正在扩展其创新视野。但是，要利用扩展的创新潜力，商业和技术的结合就必须得到改善，并且协作的视角必须扩展，超越传统的边界。

　　CIO在影响这些变化过程方面，集中在为商业模型创新建立正确的基础架构、文化和氛围上。CIO必须提前在商业和IT间创建深入的合作伙伴关系和共享的认知。更重要的是，CIO应该通过以下两方面引领企业：首先为IT创新商业模型，其次是使协作成为真正的规程，持续利用最佳实践和技术，并将商业和市场洞察力结合起来，供所有IT提供的服务使用。

　　CEO深知，单靠商业不能推动创新。IT的重要作用使他们希望CIO成为商业合作伙伴，并在执行公司商业战略和远景过程中发挥完整的作用。他们认识到，CIO将成为一种途径，通过他可以建立推广创新理念所需的条件和环境，推动创新战略的执行，并最终获得创新利润。要使自己组织的创新工作获得成功，不仅仅需要协调商业和IT。如今，二者要完全同步，共同推动商业价值。

　　若想在这个新世界中成功，CIO需要动作迅速且积极主动。变化的速度需要CIO开始改变IT的商业模型，并帮助企业执行其创新战略。