惠普公司近日宣布推出新版惠普业务服务管理软件(HPBusinessServiceManagement(BSM)software)，它是业界首款通过大数据分析来提高移动和混合IT环境中商用软件的性能和可用性的产品。

　　随着虚拟化和云技术在业界越来越多地被采用，IT部门逐渐对其环境中的技术失去全然的了解或掌控，这使应用和运维团队很难预见潜在的问题。IT部门需要不仅能预测已知可能出现的问题，还能发现未知问题的全新解决方案。

　　HPBSM能为IT应用和服务提供端到端的可见性。通过强大的实时和历史分析来监测整个IT堆栈的健康状况，包括从业务服务和应用，到基础设施和网络，客户可以在IT问题发生之前进行预防。

　　“在当今复杂的混合环境中，业务服务的可用性和性能直接关系到企业成败。因此，IT部门正在寻求新的方式来提供可预测的服务。”中国惠普有限公司软件事业部大中华区总经理于志伟表示：“全新惠普业务服务管理解决方案能提供端到端的运维智能，帮助IT部门在复杂的、不断变化的IT环境中做出更好的决策并提高服务水平。”

　　“使用旧监测工具时，我们的运营团队很难发现具体某一服务问题的严重性或找出问题的根本原因。”北欧最大的医院IT服务供应商Sykehuspartner的资深平台顾问Leiv-ErikVerspoor表示：“对于基础设施和服务所存在的潜在问题，HPBSM能自动提醒我们的IT团队，帮助我们快速解决问题，从而缩短宕机时间并最终为我们的客户降低成本。”

　　惠普运营分析提供IT智能

　　HPBSM新增了惠普运营分析(HPOperationalAnalytics(OpsAnalytics))功能，可对包括机器数据、日志、事件、拓扑和性能等综合信息进行自动关联分析，从而提供有关IT服务健康状况的可操作智能。

　　HPOpsAnalytics无缝整合了通用日志管理解决方案HPArcSightLogger、HPOperationsManageri(OMi)独特的关联能力，以及HPServiceHealthAnalyzer(SHA)的预测分析功能。

　　该解决方案组合能提供对任何性能或可用性问题的深入了解及洞察，从而帮助客户：

　　·通过预测分析预见问题，并根据其对业务的影响进行优先排序，从而在已知问题发生前予以修复；

　　·收集、存储和分析IT运维数据，自动将服务异常与问题源进行关联，从而主动解决不可预知的问题；

　　·通过日志和事件搜索功能，根据历史数据分析得到洞察，以便在类似事件发生之前更快速地解决问题。

　　通过对异构环境提供端到端的可见性，HPBSM能够帮助客户充分利用IT投资：

　　·使用即插即用的接口连接各种管理框架，包括IBMTivoliEnterpriseConsole、IBMTivoliMonitoring和Microsoft？？SystemCenter等，把来自不同数据源的数据汇集到统一的业务服务仪表板，从而通过360度全方位了解IT性能而确保服务可用性；

　　·通过性能诊断找出性能瓶颈，改善在OpenStack和Python云环境中的应用性能并解决问题；

　　·通过更好地洞察客户端性能问题，提高网络和移动应用的可用性。

　　通过惠普虚拟化性能浏览器(HPVirtualizationPerformanceViewer(vPV))，惠普还能帮助虚拟化管理员和虚拟化问题专家(vSME)诊断虚拟化环境中的性能瓶颈。用户即日起可下载免费版本。

　　KuveytTurkParticipation银行提高业务效率

　　KuveytTurkParticipation银行是土耳其领先的无息金融服务供应商，利用HPBSM软件提高了IT服务效率。由于业务遍及六个国家并在国内拥有220多家分行，KuveytTurk的IT运维团队在被动应用监测上花费了大量时间，每次服务电话平均耗时达30分钟。

　　在评估了多个解决方案后，KuveytTurk最终选择了HPBSM监测业务服务性能，包括电子银行、服务网点、ATM机、信用卡服务以及呼叫中心环境等。最后，KuveytTurk服务台电话的数量减少了30%，同时解决问题的时间缩短了50%(1)。

　　“缺乏对业务服务的端到端自动化监测将会造成服务中断，而每年因此造成的损失约为40万美元。”KuveytTurkParticipation银行首席信息官AslanDemir表示：“我们决定采用HPBSM软件，从而统一监测业务服务，并在解决各种问题时不会造成宕机。”

　　在混合环境中进行部署

　　惠普业务服务管理软件可以在混合模式中进行部署，其中惠普软件即服务(HPSoftwareasaService)提供的惠普应用性能管理软件(HPApplicationPerformanceManagement)可与HPBSM的内部组件相整合。通过在部署HPBSM解决方案时尽量减少必要的前期投资，该部署模式能帮助客户更快获得价值并降低成本。

　　惠普服务帮助客户进行计划、部署和提供支持

　　惠普软件专业服务(HPSoftwareProfessionalServices)可提供HPBSM升级服务，该服务旨在为客户提供多种选择并助其增强信心。这些选择包括固定价格，为更小、更简单的部署量身定制的远程参与，以及适合大型复杂安装的现场定制企业升级等。

　　从2013年1月8日开始，系列网络研讨会可提供关于新版HPBSM的更多信息。