中山大学管理学院 黄晓丽博士：我来自中山大学信息管理学院管理咨询系。在美国马里兰大学通信学院完成了博士学位，在国际货币与基金组织工作了两年，主要内容是基金组织和知识管理。今天的CIO论坛对我来说是非常新鲜的，谢老师和张部长的演讲对我很有启发，对关注中国的信息化产业和CIO关注的话题，有了很深入的理解。

佛山塑料集团股份有限公司 苏衡：我主要负责整个集团的信息中心。今天的话题是我很感兴趣的话题，因为这两年我正在做共识这件事情。公司在每上一个项目之前，我要提前准备好各种资源。比如会提前几个月去做沟通，向老板要各种资源，动员人力，请老板参加动员会，提前沟通好时间等等。对我来讲，CIO做到最后，人脑的信息化是最重要的事情。当信息化的共识变成本能的需求时，就不需要担心会不会得到重视，不需要担心有没有沟通的机会。唯一要做的是你的专业水平，沟通能力，带团队的能力，这时候IT就从一件复杂的事情变成一件简单的事情了。

广州广船国际股份有限公司 李刚：我来自广船国际，对今天的演讲我有三点感受。第一，我觉得共识在CIO的职业发展中很重要。CIO如何与CEO沟通，CIO怎样在中国的企业里搞好信息化，这是我非常想听到的。第二，CIO和CEO关系的平衡做的好不好，主要是什么因素。第三，CIO怎么在制度层面上和领导保持高度一致，这也是CIO最想听到的。

日先(中国)店铺管理机构 冯令伟：企业里IT首先是管需求的，需求管控是衡量这个部门有没有存在的价值的标准之一。技术可以外包，需求不能外包，所以基本上按照这样的思路来搭建IT团队。最近一直在讨论的是公司的业务流程怎么做，组织结构怎么调，只要业务上说通了，技术部分很简单。我认为，站在业务的角度，关注业务关注商业价值，取得领导层的认同和信任是很自然的一件事。

广州汽车集团本田汽车有限公司 葛友：今天的话题也是我以前一直在思考的一个问题。和CEO、公司的经营管理人员沟通是IT最主要的工作之一。在我最近看的一本《新型CIO领导》的书里，写到了几个方面的领导力，对我触动比较大的是对外的管理，比如IT部门之外的领导力怎么去发挥。领导力就是影响力，怎么去影响到周边的部门，同事，上司或者其他客户，这里面最重要的一点我觉得是对业务的了解。如果不了解业务，影响力是无从发挥的。CIO如果跟CEO谈技术，像移动、云计算、虚拟化等等，CEO肯定不愿意去谈。如果你跟他去谈对销售的一些看法，怎样将信息更透明，更快速，数据变成信息怎样支持决策，CEO就愿意谈，否则，CEO避之唯恐不及。要影响到他们，对我们而言，要苦练内功。作为IT本身必须对业务精通，可能全面了解业务不太现实，但是IT对业务了解越多，说话的权利就越大。在和业务部门沟通的过程中，不同的人有不同的方式。我们现在实现了一种新型的方式，我们提一些算法，一些流程更优化的提案。明年在这一块要强化，IT引领业务创新和提升经营效率有效地结合起来，会派人到业务部门去，带着目标，带着提案，给业务提提案，业务流程应该怎样优化，带来了哪些效果，现在是走出了第一步。

　　第二，怎样从业务走向IT，业务和IT的语言完全不同，要与老板达成共识，不停地规范下来。从关系型的发展到最后变成制度性的规定规范下来，跟老板可以用这种方式。还有一点困惑，就是跟平行的部门如何沟通。业务部门最关心的就是成本、销售额、费用等等，那么怎么变成IT的语言，这条鸿沟怎么打开，我也希望有这样的课程。

　　最后，CIO要具备几项最关键的核心能力，一、领导力，影响力，二、架构能力，IT要把握基础方向，不要被供应商搞得团团转。三、业务能力，必须对业务非常熟，能够跟用户在业务层面展开探讨，赢得他们的信赖。四、新技术应用能力，各种各样的新技术真正能跟企业很好地结合起来，产生其最大的价值。而且能有效地引导经营层、决策层接受你的建议，也是一个挑战。五、供应商管理能力，现在对CIO来讲真正的技术层面的压力越来越低，但是对供应商的管理越来越难。有的企业可能有20几个供应商，那么如何把这些资源有效地整合起来，提升综合能力。

东莞华明灯具有限公司 万兵：听了今天的演讲有两个感受。第一，关于发展的关系。IT部门怎么把信息化做好，和业务结合起来。在这个信息时代，大家都很清楚IT对企业的重要性，也很想去上信息化，但是又把它当成一个成本。第二，IT怎么能够实时化，我们从MRP到MRPII到SAPERP应用了十多年，跟着好几代软件转型。我是从业务出来的，做IT很多年，现在又做供应链管理、公司的决策管理，因此对IT与业务的融合体会非常深。对业务很了解的话，IT的很多问题绝对是成功的。有时候我们向IT部门提报表，提开发，IT部门要主动地把业务需求调研出来，这个也很难。

信诚人寿保险有限公司 钟齐胜：很高兴有机会参加这样的活动，和大家进行交流。每个公司都面临着对未来业务发展和监管的压力，作为IT部门的主管，有时候会非常羡慕业务和财务部门，所以我特别希望能加强与同行业的交流，找出一些对策。今天的演讲谈到IT如何与业务部门和CEO达到共识，对其中的观点我非常认同。还有张部长讲到“狼外婆和家长”，这一点我也经常和一些CIO交流，通常IT与业务部门的沟通很难那么顺畅。还有一点，就是如何管理好信息系统，业务部门从自身的角度出发，总是希望IT能帮他们把所有的系统做起来，但是IT部门“家长”的角色很难完全承担好，无法八面玲珑的照顾到所有业务部门的要求。所以，用什么样的方法进行管理，真正提升IT的价值也是值得思考的。

李锦记健康产品集团有限公司 郭世亮：契合今天的主题，我非常认真地听了谢教授讲的IT与业务的融合，里面提到桥梁、路径到制度。从管理和理论的角度来讲绝对是正确的，但是究竟怎么走，每个人有不同的看法。

　　对于高层管理，有狼外婆家长制的模式，也有一些其他的模式。对此我是这样理解的，关于老板对IT的信任，一开始老板不会非常信任，CIO要从小事做起，从一件小事情上让CEO感觉到IT的重要性。这几年，基本上我们IT的预算是超过业务的增长，因为想通过IT来驱动业务。当IT项目有老板来推动的时候，做起来是比较容易成功的。

　　第二，关于需求和需要。需要是业务导向的，是针对未来的业务怎么走，跟业务的管理人员是走在一块的。要提出需求的话，现在有很多工具能够帮助提出需求，都是很成熟的例子。

AT&T（中国）有限公司 王伟：对于共识的问题，IT在今天越来越重要，特别是对企业来讲，就像人离不开空气和水一样，企业离不开IT。但是，怎么能让CEO感觉到IT是他们的空气和水，这一点就是我们甲方乙方的共识，我们的职业生涯能走多远也取决于此。还有一点，如何让水和空气永远都保持干净，不被污染，这是我们作为IT人很重要的职责，这是对职业观的态度。

中国达能饮料 黄剑锋：对IT有三个想法，第一，怎样将IT的策略变成应用的策略，公司的策略，同时公司业务的策略也应该和IT的策略是一致的。所以怎么让IT成为服务的、有创造性的、有差异的、定制的IT。更为实际的是，怎么让IT的策略与业务的策略更为融合。第二，怎样打造团队，就是IT团队是否懂得业务。对于业务团队是有要求的，如何解决用户和潜在用户的需求，很多时候我们会妥协。业务团队要对IT的发展趋势，IT基本的技术有一定的了解和技能。现在IT已经变成工具，所以怎样引导业务部门懂得IT非常重要和必要。第三，对CIO的理解，在企业内部非常强调网络、沟通和分享。我们现在面临越来越多的新技术，不可能每一个技术都自己来做，可以通过外包，由供应商帮我们来做，那么怎样管理供应商。CIO沙龙有很多专家参与，能对很多技术管理共享，供应商在CIO沙龙里面也会有自己的口碑，对企业的借鉴意义非常重大。

广东新华发行集团股份有限公司 文静薇：我觉得，做IT眼光都是往下看的，关注用户的需求，但是也应该换位思考，眼光也要往上看，能够站在一个领导的角度去思考。我也觉得CIO不是技术出身更好，业务出身的和财务出身的或许能够更好的为企业服务，把管理和技术更好融合在一起，提供更好的解决方案，这也应该是我们努力的目标。