伊利品牌总经理李丹：“从CMO的角度看，强调以客户为中心的转型是我们现在思考很多的。大数据时代，我们应思考CMO能做什么，如何利用消费者信息（从社交网络获得的信息）做个性化营销。现在对于每个消费者所呈现的数据形态是不一样的。”
“个性化的营销，我们理解的是‘同一个时刻，同一种心情’，具体指在消费者所处的时刻和状态传递不同的内容，根据这种内容完成营销。这就是以客户为中心的转型，需要多部门联动。” “大数据考验化繁为简的能力，这种能力很重要。CMO需要知道自己的想法有多少被消费者所接受。CMO把消费者的想法消化成自己的信息，然后传递给消费者。此外，我们认为定义营销内容和方式很重要，在新的时代依然重要，特别是内容。内容也是我们能利用大数据实现的，需要利用消费者愿意的方式将内容传递出去。我们要创造‘令人向往的相关性’”。

如家酒店副总胡辉：我们的酒店其实可以有更多的营销的机会。深化这样的促销模式，通过优惠的方式，增加顾客的粘性和up-selling的机会。需要把更多的价值反馈给客人，我们的IT系统，需要对我们的数据库结构做一个重新的整合，适应未来的我们可能会有的商业模式。

拉法基市场副总陈梅：我是一年以前从做IT转成做市场的，时间还不是很长，对于怎么样做市场，还在学习和摸索的过程当中。我们是建材行业，跟建筑业是比较相关的，B2B工作多一些，用科技营销的手段还很有限。更多的是用户信息的收集，去建立用户的数据库，了解他的需求，我们得收集分析行业数据，比如说房地产的建筑面积，然后推算整个需求量是多少，通过GDP的增长和FAI方面，去推算他们建材需求的比例是多少。举一个拉法基集团在英国的实践，他们有一个客服中心，每一次客户通过这个客服中心打电话下单子的时候，都会有一个记录，记录下客户的历史购买行为。当客户再次打电话的时候，客服会根据客户的购买历史记录进行推荐，这就是客户细分的工作。

上品折扣CMO白雪松：我们是一家特别传统的零售企业，我们是针对于国际国内知名品牌服装的折扣店。我们在2009年的时候把实体店搬到了线上，实现了线上和线下一体化的经营。
作为一家传统的百货零售商，我们可以记录每个季节，每个月，每个店铺，都卖了什么样尺码、什么颜色的货品，但是没有开始做针对每个客人的营销。 我们从2月份开始启动了会员系统，也就是这个会员系统是结合在新的大数据的基础上的会员系统，你还要记录频次，购买内容的关联。第二就是行为数据，行为数据其实对于传统零售行业来说是一个特别难的事儿，我们能记录消费者在网上停留的时间，去过哪些网站等等，但是传统零售行业里，你根本不知道他在你的卖场里发生了什么，包括停留时间，来店的频次，包括在店内行走的路线，包括触发商品的次数。这些都是我们在做大数据未来做营销的很关注的点。

大成食品电子商务副总陈珮瑾：大成食品主要是鸡肉产业的一条龙，是奥运的鸡肉供应商，也是大型的速食店鸡肉的供应商，有两三件非常主要的事情，第一件是在内部把食品安全这件事情打造安心和溯源的安全体系，上下游的厂商，包括农户到餐桌，把信息整合起来。除了在食品安全部分，我们做得更加全面之外，在我们B2B的客户方面，我们也做了非常强的努力。接下来最重要的是消费者部分了，由于我们全部都是由经销商来经营的，我们发现我们非常缺乏我们对我们终端用户的信息，我们找了一些专业的统计系、数据系的人才帮助我们分析客户。其实这样的动作，这两三年来帮助我们逐步了解客户的情况，我们现在遇到的一个挑战，希望跟我们的经销商有更多更强的结合，挖出更多的客户。

太平鸟CIO及电子商务负责人闵捷：如果我们对于线上和线下的渠道，从客户的视角去思考他的生命周期和布局，包括我们把季前的这些东西，比如说对品牌的推广，商品的展示，不一定会形成购买，对于这些没有购买行为的客户，我们通过对收藏、评论的分析，再适时做一个推送。另外，进行关联购物的推荐。第二方面的调整，用户的忠诚度，品牌应该鼓励用户和他的互动，这种互动不仅仅是购买。主要是不是能够持续提升对消费者的服务能力。最后一点，除了分析订单数据以外，我们也在分析整个流量，包括从原来单纯的展示广告的购买，包括最近也在加强一下DSP这些广告的投放，主要目的是，我们下一步挖掘可能潜在的对我们品牌产生活跃的区域。这样，即使我们没有在增加店面的情况下，也并不意味着我们和消费者的联系变得疏远。